Audiomarketing i aromamarketing nie dla aptek?

Aptekarze, którzy zaczynają sięgać po coraz bardziej popularne formy marketingu sensorycznego (oddziałującego na zmysły, m.in. słuch czy węch), powinni się mieć na baczności. Otóż wykorzystywanie specjalnie wyselekcjonowanej muzyki czy odpowiednio skomponowanego zapachu z myślą o przyciągnięciu klientów do placówki czy też z zamiarem zachęcenia ich do zakupów – może być uznane za złamanie zakazu reklamy apteki. Tak uważają samorząd aptekarski i eksperci, których zapytaliśmy o ocenę, czy taka forma działania jak audiomarketing (marketing muzyczny) zastosowana niedawno przez ogólnopolską sieć placówek – jest dopuszczalna? Pytanie zadaliśmy nieprzypadkowo, gdyż apteki obowiązuje zakaz reklamy, a w dodatku interpretowany przez sądy niezwykle restrykcyjnie. – Choć zdroworozsądkowo może się wydawać, że tło muzyczne lub zapachy nie stanowią promocji, to jednak w praktyce są one przejawem chęci manipulowania pacjentami. Przy ocenie naruszenia zakazu reklamy aptek istotny jest zaś przede wszystkim cel. Jeśli intencją działania jest przyciąganie większej liczby pacjentów do apteki, to może ono uchodzić za nielegalne – uzasadnia Marek Tomków, wiceprezes Naczelnej Izby Aptekarskiej. Podobnie sądzą liczni prawnicy, specjalizujący się w prawie farmaceutycznym. – Nawet teoretycznie nieszkodliwe słuchanie muzyki czy przyjemny zapach w aptece inspekcja może uznać za promocję. A jeżeli tylko przeanalizuje umowę z firmą marketingową i okaże się, że jednym z celów usługi była promocja i zwiększenie sprzedaży, to z całą pewnością apteka nie uniknie kary – przestrzega Dominik Jędrzejko, partner w kancelarii Kaszubiak, Jędrzejko Adwokaci i autor bloga.

Autopromocja

NIS2 w Polsce. Jak przygotować firmę na nowe wymogi cyberbezpieczeństwaPraktyczny przewodnik wdrożenia NIS2Sprawdź