Jak przenieść numer do innej sieci

Czytelnik od roku nie jest zadowolony z usług operatora komórkowego.

– Chciałbym zmienić operatora, pozostając przy dotychczasowym numerze. Jak to zrobić i jak długo to potrwa – zastanawia się czytelnik.

Obecnie przeniesienie numeru do innego operatora wymaga skontaktowania się nie tylko z nowym, ale także z dotychczasowym dostawcą. Termin oczekiwania na przeniesienie numeru wynosi od 28 do nawet 38 dni. Za kilka dni, od 6 lipca, wszelkie formalności bezpłatnie dopełni za klienta nowy operator, a procedura zostanie skrócona nawet do 6 godzin roboczych. Nowe rozporządzenie ministra infrastruktury w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych przewiduje, że wystarczy, aby abonent lub użytkownik pre-paid, zamierzający zachować numer, złożył wniosek o przeniesienie numeru do nowego dostawcy, upoważniając go do dokonania w swoim imieniu wszystkich formalności, w tym również do wypowiedzenia umowy z dotychczasowym dostawcą. We wniosku będzie można też określić, czy procedura przeniesienia numeru ma dotyczyć jednego czy kilku numerów abonenta lub użytkownika pre-paid.

Rozporządzenie przewiduje też znaczne skrócenie całej procedury przeniesienia numeru. Wniosek o przeniesienie numeru telefonu komórkowego będzie rozpatrywany w terminie 6 godzin roboczych. Jeśli przeniesienie dotyczy abonenta telefonu stacjonarnego, czas oczekiwania ma wynosić odpowiednio 1 dzień roboczy. Dłuższy termin na przeniesienie numeru zarezerwowany będzie dla abonentów, którzy nie złożyli wniosku osobiście w jednostce nowego dostawcy przeznaczonej do obsługi klientów, ale w inny sposób, np. listownie czy za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wtedy termin ten będzie wynosił odpowiednio 3 dni lub 14 dni roboczych.

Zgodnie z nowymi przepisami po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku abonenta i podpisaniu umowy z nowym dostawcą nowy dostawca usług jest obowiązany przenieść numer najpóźniej w terminie 1 dnia roboczego (w przypadku sieci komórkowych) lub 7 dni roboczych (w sieciach stacjonarnych) od dnia zawarcia umowy.

Warto też wspomnieć, że od 5 lipca nowelizacja prawa telekomunikacyjnego wprowadza zasadę, że przenosząc numer, będzie można natychmiast rozwiązać umowę z dotychczasowym dostawcą usług pod warunkiem zapłaty opłaty abonamentowej za okres wypowiedzenia nie większej niż jednomiesięczna opłata abonamentowa lub zwrotu przyznanej ulgi, proporcjonalnie zmniejszonej do czasu pozostającego do zakończenia trwania umowy. Przeniesienie numeru będzie bezpłatne.