Każdy będzie mógł otworzyć biuro podróży

Duże zmiany czekają organizatorów usług turystycznych w kraju. Będą mieli wybór - albo zabezpieczyć interesy klientów w tradycyjny sposób, czyli zawrzeć umowę ubezpieczenia lub gwarancji, albo pobrać wynagrodzenie dopiero po powrocie turystów z imprezy.

Alternatywą jest także rachunek powierniczy. Klienci biur podróży, które wybiorą tę formę zabezpieczenia, będą wnosić wpłaty na rachunek przed rozpoczęciem wycieczki. Biuro pobierze wynagrodzenie z takiego funduszu dopiero po prawidłowym wykonaniu umowy.

W nowelizacji ograniczono swobodę świadczenia usług turystycznych przez przedsiębiorców nieposiadających siedziby na terytorium państwa członkowskiego Unii Europejskiej i państwa członkowskiego Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu. Zawieranie w Polsce w imieniu takich przedsiębiorców umów z klientami będzie dopuszczalne jedynie, jeżeli prowadzą oni na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej działalność gospodarczą w formie oddziału. Ma to wyeliminować możliwość oferowania usług turystycznych za pośrednictwem agentów turystycznych.

Przyjęta nowelizacja doprecyzowuje również prawa niezadowolonych turystów. Będą mogli składać reklamacje w ciągu 30 dni po powrocie z urlopu, niezależnie od tego, czy zgłaszali zastrzeżenia w trakcie trwania imprezy.

W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji organizator turystyki będzie obowiązany szczegółowo uzasadnić na piśmie jej przyczyny. Jeżeli w ciągu 30 dni nie ustosunkuje się na piśmie do zarzutów niezadowolonego klienta, będzie się domniemywać, że uznał reklamację za uzasadnioną.

W myśl nowelizacji klienci biur podróży będą mieli dostęp do wykazu przedsiębiorców, co do których podjęto procedurę wykreślenia z centralnej ewidencji organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. Kolejną nowością jest wprowadzenie do kodeksu wykroczeń sankcji dla pilota i przewodnika, jeżeli świadczy usługi, nie mając wymaganych prawem kwalifikacji.

Katarzyna Wójcik-Adamska

Ustawa z 19 marca 2009 r. o zmianie ustawy o usługach turystycznych oraz o zmianie ustawy - Kodeks wykroczeń. Ustawa czeka na rozpatrzenie przez Senat.