Klient musi zostać poinformowany, że cena uwzględnia rabaty
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował sposób, w jaki Netia i P4 (operator sieci Play) przedstawiają ceny swoich usług z uwzględnieniem rabatów. Jeśli zarzuty się potwierdzą, spółkom grożą kary do 10 proc. obrotu.
Jak wskazuje UOKiK, obaj operatorzy w przekazach reklamowych i podczas rozmów telefonicznych przedstawiają ceny swoich usług w taki sposób, że konsumenci mogą nie wiedzieć, iż uzyskanie podanej ceny jest czymś uwarunkowane. Urząd stwierdził, że Play i Netia – w zależności od kanału komunikacji – albo wcale nie przedstawiają ceny bez rabatów lub informacji o rodzajach i wysokości uwzględnionych rabatów, albo robią to w sposób nieczytelny lub na zbyt późnym etapie zawierania umowy.
Operatorzy uwzględniają w prezentowanej cenie 5 zł miesięcznego rabatu za wyrażenie zgód na komunikację marketingową i kolejne 5 zł za wybór faktury elektronicznej zamiast papierowej. W konsekwencji klienci, którzy nie chcą otrzymywać e-faktury ani zgadzać się na wykorzystywanie ich danych do celów marketingowych, muszą płacić miesięczny abonament o 10 zł wyższy, niż wskazywała oferta, na którą się decydowali.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.