Szefowanie służbie nie polega na kneblowaniu ust dyrektorom generalnym

W resortach i urzędach wojewódzkich najważniejszymi osobami są ministrowie i wojewodowie oraz ich zastępcy, a tuż za nimi dyrektor generalny. Ten ostatni jest często określany mianem menedżera. Od niego przecież zależy, czy znajdą się pieniądze na nowe etaty i nagrody. Generalni, bo tak określają ich urzędnicy, są praktykami i świetnie orientują się w przepisach prawa .