Krótki przegląd najważniejszych zmian

Przedmiot

Obecny stan prawny

Nowe rozwiązania

Brak szczególnych obowiązków

Przedsiębiorca zobowiązany będzie do udzielania konsumentowi określonych informacji w jasny i zrozumiały sposób, o ile informacje te nie wynikają już z okoliczności (np. nie są umieszczone na opakowaniu).

Przedsiębiorca, w przypadku zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa, zobowiązany jest:

- poinformować konsumenta na piśmie o prawie odstąpienia od umowy,

- wręczyć wzór oświadczenia o odstąpieniu oraz

- wręczyć pisemne potwierdzenie zawarcia umowy.

Nowy katalog obowiązków obejmie informacje dotyczące m.in.:

- głównych cech rzeczy i usług (świadczenia),

- danych identyfikujących przedsiębiorcę (pełny adres pocztowy i inne dane umożliwiające nawiązanie kontaktu z przedsiębiorcą),

- łączną cenę lub wynagrodzenie wraz z podatkami bądź sposób, w jaki obliczana ma być cena lub wynagrodzenie,

- warunki płatności, dostarczenia, wykonania,

- informację o istniejącym prawie do odstąpienia, o jego braku oraz okolicznościach, w których można je utracić.

Wszystkie informacje udzielone przed zawarciem umowy będą jej częścią i ich treść nie będzie mogła zostać zmieniona, chyba że zgodzą się na to strony umowy.

W odniesieniu do umów zawieranych na odległość obowiązki przedsiębiorcy obejmują obecnie obowiązek przekazania określonych informacji, przy użyciu środka porozumiewania się na odległość, najpóźniej w chwili złożenia propozycji umowy oraz potwierdzenia tych informacji na piśmie najpóźniej w momencie rozpoczęcia świadczenia.

Katalog obowiązków informacyjnych przy zawieraniu umów konsumenckich w okolicznościach nietypowych zostanie ujednolicony. W przypadku umów zawieranych na odległość będzie taki jak w przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa (patrz powyżej).

Ponadto wprowadzone zostaną szczególne przepisy, dotyczące umów zawieranych przy użyciu środka porozumiewania się na odległość, przewidującego ograniczoną przestrzeń lub czas na przedstawienie informacji (np. umowy zawierane przez telefon). Jeżeli umowa, która ma być zawarta na odległość, nakłada na konsumenta obowiązek zapłaty, przedsiębiorca zobowiązany będzie do jasnego przedstawienia konsumentowi określonych informacji bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

Przedmiot

Obecny stan prawny

Nowe rozwiązania

W obecnym stanie prawnym w odniesieniu do umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, jeżeli konsument nie został poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy - może od umowy odstąpić w terminie 10 dni od uzyskania wiedzy o przysługującym mu prawie, nie później jednak niż w ciągu 3 miesięcy od wykonania umowy; natomiast w odniesieniu do umów zawieranych na odległość, termin na odstąpienie od umowy wynosi 3 miesiące i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.

Prawo to będzie przysługiwało konsumentowi przez okres 14 dni. Wprowadzone zostaną również nowe szczegółowe zasady obliczania terminu na odstąpienie. Ulegnie zmianie termin na odstąpienie od umowy w sytuacji, kiedy przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi informacji o prawie odstąpienia od umowy: termin ten będzie upływał 12 miesięcy po upływie podstawowego terminu 14 dni.

W chwili obecnej w Polsce funkcjonują trzy reżimy odpowiedzialności za jakość sprzedanej rzeczy: regulacja kodeksowa dotycząca rękojmi za wady; regulacja zawarta w ustawie o sprzedaży konsumenckiej, dotycząca niezgodności towaru z umową, obejmująca swym zakresem wskazane w tejże ustawie towary konsumenckie; regulacja przewidziana w Konwencji Wiedeńskiej o Międzynarodowej Sprzedaży Towarów.

Wprowadzona zostanie jednolita regulacja odpowiedzialności sprzedawcy za jakość rzeczy sprzedanej (z tytułu rękojmi), przy przyjęciu pewnych odrębności dla umów, w których sprzedawcą jest przedsiębiorca, a kupującym jest konsument.

Przywrócone zostanie stosowanie przepisów kodeksu cywilnego w odniesieniu do gwarancji udzielanej w ramach sprzedaży, gdy kupującym jest konsument.

Obecnie konsument w pierwszej kolejności musi oczekiwać na naprawę albo wymianę rzeczy, a dopiero gdy to nie będzie możliwe lub skuteczne, może domagać się zmniejszenia ceny albo odstąpić od umowy.

Klient będzie uprawniony do wyboru roszczenia, z którego pragnie skorzystać.

Wprowadzono m.in.:

● zakaz pobierania przez przedsiębiorców od konsumentów opłat w związku ze stosowaniem określonych sposobów płatności,

● nowe regulacje w zakresie opłaty za połączenie telefoniczne w kontaktach z przedsiębiorcą dotyczących zawartej umowy; konsument nie ma obowiązku ponoszenia opłaty wyższej niż za zwykłe połączenie telefoniczne,

● konieczność uzyskania wyraźnej zgody konsumenta na każdą dodatkową płatność, oprócz uzgodnionego wynagrodzenia za główne obowiązki umowne przedsiębiorcy, zanim konsument zostanie związany umową.