Urząd pomaga konsumentom

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów informuje, że dzwoniąc pod numer 800 007 707, konsumenci mogą uzyskać bezpłatne porady prawne. Bezpłatna infolinia konsumencka to najszybszy i najwygodniejszy sposób uzyskania bezpośredniej pomocy.

Na infolinię zainteresowani mogą dzwonić od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 17.00 zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych. Infolinię prowadzi Federacja Konsumentów. Porad udzielają prawnicy, którzy informują, jak rozwiązać problem.

W wypadku gdy sprawa wymaga bezpośredniej konsultacji eksperta dyżurujący prawnicy wskazują odpowiednią instytucję pomagającą konsumentom, znajdującą się najbliżej potrzebującego pomocy. Porady prawne można uzyskać także bezpłatnie u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.

Polacy nadal najwięcej problemów mają ze sprzedażą konsumencką - aż 42 proc. porad i informacji udzielonych w ubiegłym roku przez konsultantów infolinii konsumenckiej dotyczyło właśnie tego problemu. Na kolejnej pozycji są zakupy w sieci prawie 10 proc. oraz problemy związane z usługami telekomunikacyjnymi 8 proc.

MK