Home assistance dla klientów Energi

Początkowo oferta skierowana będzie do klientów w okręgu toruńskim. Jesienią planowane jest wdrożenie "Energicznych Fachowców" w pozostałych częściach kraju.

Program "Energiczni Fachowcy" zapewnia wsparcie elektryka, hydraulika, ślusarza, szklarza oraz dostęp do infolinii pod jednym numerem telefonu.

- Po raz pierwszy w Polsce firma z sektora energetycznego zdecydowała się na zapewnienie swoim klientom wsparcia z zakresu home assistance. Dotychczas tego typu świadczenia dystrybuowane były głównie przez ubezpieczycieli i banki. Obecnie, tak jak w krajach Europy Zachodniej, również firmy spoza sektora finansowego chcą udostępnić swoim odbiorcom profesjonalne wsparcie w domu, wzbogacając swoją ofertę - mówi Jacek Konieczny, dyrektor departamentu handlowego w Inter Partner Assistance Polska.

Oferta "Energiczni Fachowcy" zapewnia klientom Energi organizację pomocy w domu realizowaną przez renomowanych usługodawców.

W zależności od wybranej opcji gwarantuje pokrycie kosztów pomocy w różnym zakresie. Wariant Mini obejmuje koszty dojazdu specjalisty i organizacji usługi. Wariant Medium pokrywa dodatkowo robociznę. Wariant Standard gwarantuje również pokrycie wydatków związanych z zakupem podstawowych części zamiennych, dzięki którym możliwe jest uniknięcie dalszych szkód powstałych wskutek usterki.

Zapotrzebowanie na świadczenia home assistance ciągle rośnie. Badania rynku poprzedzające wdrożenie projektu potwierdziły, że 94 proc. Polaków zależy na łatwym dostępie do pomocy fachowców, rzetelnie realizujących naprawy domowe w razie awarii.

- Dla naszych klientów to komfort życia i pracy, a zwłaszcza oszczędność czasu. Wystarczy jeden telefon, by w razie usterki uzyskali oni pomoc fachowca realizującego naprawy domowe, dotyczące instalacji elektrycznej, wodnej i kanalizacyjnej, a nawet usługi szklarza i ślusarza - mówi Ireneusz Kulka, dyrektor Centrum Marketingu i Komunikacji w Enerdze.

Grupa Energa dostarcza energię elektryczną dla 2,5 mln gospodarstw domowych oraz do ponad 300 tys. firm, co daje jej około 17-procentowy udział w rynku sprzedaży energii elektrycznej. Grupa jest operatorem systemu dystrybucyjnego energii elektrycznej na obszarze 75 tys. km kw. i eksploatuje ponad 187 tys. km linii elektrycznych, którymi przesyła ponad 20 TWh energii rocznie. Jest krajowym liderem w dostawie energii ze źródeł odnawialnych.

Jacek Zieliński