ERGO Hestia najlepszym ubezpieczycielem według kierowców
Polacy ocenili pracę czołowych ubezpieczycieli w badaniu serwisu wyborkierowcow.pl. Na 1. miejscu tegorocznego rankingu „Marka nr 1” znalazła się ERGO Hestia
„Marka nr 1” to niezależny program badań satysfakcji kierowców w branży motoryzacyjnej. Jego uczestnicy oceniają m.in. usługi i produkty związane z motoryzacją w dziewięciu kategoriach. Respondenci badania wskazują w nim także te towarzystwa ubezpieczeniowe, które ich zdaniem zasługują na największe zaufanie. W tegorocznej edycji uczestnicy programu wypełnili ponad 120 tys. ankiet, oceniając m.in. sprawność likwidacji szkód oraz jakość obsługi klienta na różnych etapach kontaktów z ubezpieczycielem.
- Kontakt kierowcy z ubezpieczycielem często następuje w stresującej sytuacji, na przykład po kolizji drogowej. Szczególnie ważne jest, by traktować klienta z dodatkową wrażliwością i zrozumieniem jego sytuacji. Cieszymy się, że kierowcy docenili te aspekty w ERGO Hestii. Jakość obsługi to jeden z kluczowych elementów w naszej strategii - mówi Joanna Makarewicz, dyrektor Biura Zarządzania Jakością w ERGO Hestii.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.