Pierwszy bankowy debiut od 1872 roku

Metro Bank postawił sobie ambitny cel. Lepszą i szybszą obsługą klientów chce przełamać dominację wielkiej czwórki: HSBC, Barclays, Lloyds i Royal Bank of Scotland. Otwarcie w londyńskiej dzielnicy Holborn pierwszej placówki Metro Banku oczekiwane było z ogromnym zainteresowaniem. Ostatnim debiutem w sektorze detalicznym było bowiem wejście na rynek Co-operative Banku w roku... 1872. Metro Bank planuje w ciągu 10 lat otwarcie 200 placówek w obrębie Wielkiego Londynu i przejęcie 10 proc. rynku w brytyjskiej stolicy. A jego współzałożyciel, Amerykanin Vernon Hill, chce powtórzyć sukces, który odniósł w ojczyźnie - jego Commerce Bank z jednej placówki w 1973 r. wyrósł na 18. największą sieć w USA.

Kluczem do tego ma być obsługa - nowy bank będzie czynny przez siedem dni w tygodniu, założenie rachunku i wydanie karty ma trwać 15 minut, a klienci mogą przyjść do placówki z psami, na których będą czekały miska z wodą i kość.

Choć brytyjski rząd, który w czasie kryzysu musiał wydać miliardy funtów na ratowanie banków, zachęca do większej konkurencji w sektorze, zdaniem analityków lepsza obsługa klienta to zbyt mało, by Metro Bank odniósł sukces. Rocznie tylko 1,2 mln Brytyjczyków zmienia rachunki bankowe, a pozostałe warunki - oprocentowanie czy opłaty - które oferuje debiutant, do tego nie przekonują.

 

bjn