Nowe ubezpieczenia dla klientów biur podróży

Wciąż jednak standardem jest, że na zwrot pieniędzy można liczyć jedynie w przypadku choroby lub śmierci bliskiego.

Exim Tours chce w tym roku wysłać za granicę 300 tysięcy osób. By planów firmy nie pokrzyżowała chmura wulkanicznego pyłu czy strajki w Grecji, chce ona przyciągnąć klientów, oferując im dodatkową umowę zabezpieczającą koszty podróży. Kosztuje ona od 100 do 200 zł w zależności od kwoty rezerwowanej wycieczki. Jak tłumaczy Piotr Czorniej z Exim Tours, wykupując ubezpieczenie, można w każdej chwili zrezygnować z wyjazdu bez podawania konkretnego powodu. - Wystarczy tylko przesłać e-mailem lub złożyć osobiście w oddziale biura pisemne oświadczenie o chęci wycofania się z wyjazdu, i pieniądze zostają zwrócone w ciągu 14 dni - dodaje Czorniej.

Rafał Morozowski, ekspert z Mondial Assistance, podkreśla, że takie ubezpieczenia to nowatorskie rozwiązanie na polskim rynku. - Dostępne dotychczas na rynku ubezpieczenia turystyczne wymagały udokumentowania przyczyny, dla której odwołuje się wyjazd - przypomina. Co więcej, katalog powodów, dla których można się było wycofać z podróży i dostać zwrot kosztów, jest bardzo ograniczony. Może to być choroba lub śmierć osoby bliskiej.

Zdaniem ekspertów, z którymi rozmawiał "DGP", zainteresowanie dodatkowymi ubezpieczeniami, które dają klientom większą ochronę środków zainwestowanych w wakacje, będzie rosło. Również biura obserwują coraz większy popyt na swoje ubezpieczenia, także te dodatkowe. - Obecnie wykupiło je u nas już 30 proc. klientów - mówi Czorniej z Exim Tours. Także Neckermann obserwuje stały wzrost zainteresowania. Niewykluczone więc, że tą drogą pójdą inne biura podróży działające w kraju.

Krok naprzód zrobił w ubiegłym roku jako pierwszy Neckermann. Zaproponował ubezpieczenie All Risk. - Umożliwia ono zwrot kosztów rezygnacji z podróży z każdego udokumentowanego powodu. Może być nim chociażby cofnięcie urlopu w pracy, choroba zwierzaka czy zalanie mieszkania, a potwierdzeniem uprawniającym do wypłaty świadczenia z polisy może być dokumentacja medyczna, zaświadczenie z policji czy działu kadr - mówi Magda Plutecka-Dydoń z Neckermanna. Ale już pył wulkaniczny, który pokrzyżował w kwietniu plany wakacyjne setek turystów, nie kwalifikuje się do powodów, dla których można zrezygnować z wyjazdu z Neckermannem.

Ubezpieczyciel przy All Risk niezależnie od liczby dni, jakie pozostały do wyjazdu, gwarantuje zwrot wypłaconych środków do 80 proc. wartości wycieczki. Gorzej ta sytuacja wygląda w przypadku nowatorskiego ubezpieczenia Exim Tours. Klienci, którzy mają wykupione ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, mogą liczyć na zwrot całej wpłaconej na wycieczkę sumy pieniędzy. Ale tylko w sytuacji, gdy wycofają się z podróży najpóźniej 30 dni przed datą wyjazdu. Im bliżej terminu wylotu, tym bardziej rośnie wysokość potrącenia kosztów przez biuro. Dochodzi do 60 proc. na 2 dni przed wylotem. Ci klienci, którzy nie posiadają dodatkowego ubezpieczenia, muszą się liczyć z wyższymi potrąceniami kosztów. Wynoszą one od 20 proc. na minimum 30 dni przed rozpoczęciem imprezy, do 80 proc. na 2 dni przed wylotem.

@RY1@i02/2010/089/i02.2010.089.000.005a.001.jpg@RY2@

Fot. Corbis FotoChannels

Do Grecji wybierają się na wakacje tysiące Polaków

Patrycja Otto

patrycja.otto@infor.pl