Hyatt zarabia na gwiazdkach

Hyatt Regency Warsaw to przykład hotelu w Polsce, który pławi się w opinii luksusowego, choć w rzeczywistości takim nie jest. Jak dowiedzieliśmy się w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Mazowieckiego, który nadaje kategorie i prowadzi ewidencję obiektów hotelowych w regionie Mazowsza, Hyatt może pochwalić się jedynie trzema gwiazdkami. Tymczasem na wszelkiego rodzaju portalach turystycznych, w tym także na oficjalnej stronie miasta Warszawy, widnieje jako obiekt pięciogwiazdkowy. Dlaczego, skoro na fasadzie hotelu widnieje tylko nazwa sieci, a na stronie internetowej hotelu trudno znaleźć informację na temat jego kategorii. Wątpliwości zostają rozwiane podczas rozmowy telefonicznej, w której pracownicy Hyatt na pytanie o standard hotelu odpowiadają, że ma on pięć gwiazdek. Klienci wierzą i płacą za nocleg ze śniadaniem w dwuosobowym pokoju od 130 do 190 euro. To dużo, zważywszy na to, że zatrzymują się w obiekcie formalnie trzygwiazdkowym.