Karta może zostać zastrzeżona przez bank bez wiedzy klienta

Liczba kart płatniczych, bankomatów i terminali w punktach usługowo-handlowych rośnie, a wraz z nią rośnie także liczba przestępstw polegających na kopiowaniu danych z kart płatniczych i wykorzystywaniu ich w celu czyszczenia kont z pieniędzy. Dlatego banki coraz częściej podejmują działania prewencyjne i informują klienta o zamiarze zablokowania jego karty.

- Jeżeli coś budzi nasz niepokój, bank może zastrzec kartę i to niezależnie od tego, czy podejrzewamy przechwycenie danych w bankomacie, czy też podczas transakcji internetowych - mówi Tomasz Galos, naczelnik wydziału bezpieczeństwa w mBanku.

Podczas zakupów w internecie podany przez klienta numer karty może zostać przechwycony, a w przypadku bankomatów istnieje ryzyko tzw. skimmingu, czyli sczytania danych za pomocą zamontowanych przez oszustów urządzeń.

- To zdecydowanie bardziej niebezpieczne, bo w ten sposób przestępcy mogą uzyskać dane nie tylko z paska magnetycznego, ale także numer PIN - mówi Krzysztof Muszyński, specjalista od kart płatniczych w MultiBanku. Skąd bank ma informacje o tym, że karta mogła paść przedmiotem przestępstwa? Banki aktywnie współpracują na polu bezpieczeństwa i błyskawicznie dzielą się informacjami na temat np. zmodyfikowanego przez przestępców bankomatu. Służą temu specjalne skrzynki e-mailowe w bankach czy specjalne fora specjalistów od zabezpieczeń.

- Informację taką możemy otrzymać także od organizacji płatniczej, czyli Visy lub MasterCarda, a także od niezależnych sieci bankomatowych - dodaje Krzysztof Muszyński.

Są jednak sytuacje, kiedy bankowcy decydują się na zastrzeżenie karty bez poinformowania klienta.

- Jeżeli skala podejrzanych operacji jest znacząca i dotyczy naszych kart, to korzystamy z prawa do zastrzeżenia karty przez bank bez wcześniejszego poinformowania klienta. Powiadamianie klientów odbywa się po zastrzeżeniu kart - mówi Ewa Szerszeń, zastępca rzecznika ING Banku.

- W pierwszej kolejności dzwoni się do osób, które z powodu blokady mogą mieć trudności, np. wiemy, że przebywają za granicą - dodaje Tomasz Bogusławski z banku Pekao.

W takiej sytuacji bank wydaje nową kartę bez dodatkowych opłat i stara się ją jak najszybciej przesłać do klienta.

O podejrzeniu popełnienia oszustwa może bank poinformować także własny system monitorujący transakcje klienta. Systemy skrupulatnie zbierają dane o tym, jak klienci korzystają z kart.

- Wszystkie nietypowe zachowania klienta są wychwytywane i analizowane. Bardzo podejrzane jest na przykład, gdy ktoś, kto nigdy nie robił transakcji za granicą, nagle zaczyna aktywnie wypłacać pieniądze np. w Rumunii - mówi Krzysztof Muszyński.

Rumunia jest jednym z miejsc, gdzie przestępcy wypłacają pieniądze przy pomocy podrobionych kart płatniczych.

Jak chronić się przed takimi działaniami? Pierwszym utrudnieniem dla przestępców będzie wymiana kart na te z mikroprocesorem, co powinno nastąpić we wszystkich bankach do końca tego roku. Ale to nie wszystko.

- Karty z czipem mają także pasek magnetyczny, bo infrastruktura w Polsce (bankomaty, POS) nie jest jeszcze w pełni przystosowana do czipa - mówi specjalista z MultiBanku.

Mikroprocesor na karcie daje bankowi większą kontrolę nad kartą i, co najważniejsze, uniemożliwia skopiowanie danych.

- Jeżeli transakcja przy użyciu karty z mikroprocesorem przebiega za pośrednictwem paska, zwracamy na to baczniejszą uwagę - mówi Krzysztof Muszyński.

Dopiero pełne przejście na technologię mikroprocesorową po stronie kart, jak i bankomatów i terminali POS sprawi, że środki na kontach klientów będą jeszcze bardziej bezpieczne.

@RY1@i02/2010/006/i02.2010.006.166.011a.001.jpg@RY2@

Liczba oszustw kartowych w Polsce

miroslaw.kuk@infor.pl