Opieka i pomoc w cenie

Zamiast Ukrainek czy studentów, coraz częściej poszukiwani są opiekunowie "gwarantowani", za którymi stoi konkretna firma. Klient woli zapłacić więcej, ale mieć poczucie bezpieczeństwa i pewność satysfakcji z usługi. Są dwa rodzaje podmiotów świadczące usługi opiekuńcze na naszym rynku. Jedne to firmy zatrudniające własnych pracowników, których potem użyczają oraz agencje- pośredniaki, wyspecjalizowane tylko w tym jednym, "opiekuńczym" sektorze.

Agencji jest na rynku zdecydowanie więcej, bo pośrednictwo to wygodniejsza forma usługi, gdyż nie wymaga etatów. Działają na podstawie Ustawy z 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. Nr 99, poz. 1001, z późn. zm.). Podstawą ich funkcjonowania jest stale rozbudowywana baza pracowników. Tak, aby klient miał z czego wybierać.

Dobra agencja każdego pracownika dokładnie sprawdza: na podstawie referencji czy posiadanych kwalifikacji (kierunkowe wykształcenie np. pedagogiczne, pielęgniarskie, ogrodnicze). - Staramy się znaleźć osoby jak najbardziej odpowiadające potrzebom określonego klienta. Np. do chorego na alzheimera - opiekuna mającego już doświadczenie w tym zakresie - podkreśla Małgorzata Radzikowska, właścicielka warszawskiej Agencji Opiekunek Perfect Care24. - Takiej pracy podejmują się opiekunki PCK albo absolwenci odpowiednich kursów, których dzięki funduszom UE organizowano ostatnio sporo - dodaje. Radzikowska podkreśla, że popyt na tego typu usługi znacznie przewyższa podaż. Co prawda chętnych jest bardzo dużo, ale w agencyjnym sicie odsiewana jest większość z nich. - Bardzo trudno znaleźć wzorowego pracownika, a klient jest wymagający - zaznacza Radzikowska. Zwłaszcza w przypadku konieczności zajęcia się osobą starszą przez całą dobę, co oznacza konieczność zamieszkania na dłuższy czas.

Zapotrzebowanie na ten typ usługi jest największe i stale rośnie, bo polskie społeczeństwo się starzeje. Poszukiwane są również guwernantki oraz gospodynie na stałe, które w razie konieczności zajmą się dziećmi i zwierzętami domowymi. - Odczuwamy wyraźny brak wykwalifikowanych gospodyń. Szkoda, że nikt nie organizuje dla nich profesjonalnych kursów - zauważa Radzikowska.

Dobra baza pracowników oznacza możliwość zaoferowania wielu usług. Założenie agencji opiekuńczej powinien poprzedzić research rynku, na którym ma działać i sprawdzenie, na które usługi jest największy popyt, a które są marginesowe. Trzeba też śledzić rynek na bieżąco i dostosowywać się do trendów. Przykładem jest firma Margo, która działa we Wrocławiu od 1997 r. Oferuje opiekę nad osobami starszymi, dziećmi, gosposie, sprzątanie i opiekę nad zwierzętami domowymi. W praktyce Margo ograniczyła znacznie działalność. - Dziś koncentrujemy się na opiece nad osobami starszymi - mówi właścicielka firmy Małgorzata Łaszkiewicz. Przyznaje, że tę decyzję podyktował jej właśnie wrocławski rynek, gdzie największe było zainteresowanie tym rodzajem usług. - Naturalnie w miarę naszych możliwości, gdy pojawia się nowy klient, który chce skorzystać z korepetycji czy sprzątania mieszkania, staramy się mu pomóc. Ale jest ich mało - dodaje.

Kolejna ważna kwestia to dostępność - większość agencji i firm opiekuńczych działa 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. To najlepsze rozwiązanie, bo opiekun często potrzebny jest od zaraz. Równie istotna jest dyspozycyjność pracownika, który zgodzi się zarówno na godzinną, całodobową lub dłuższą usługę, wykonywaną zarówno u klienta jak i we własnym domu (np. przechowanie u siebie psa w czasie wakacji właściciela).

- Sprzątanie i prowadzenie domu

- Opieka nad dziećmi (również pomoc w lekcjach i nauka np. obcego języka itp.)

- Opieka nad starszymi

- Usługi pielęgniarskie

- Opieka nad psem/kotem

● Inne usługi: prace w ogrodzie, opieka nad grobami itd.

● Usługi porządkowe dla firm

● Usługi dla wspólnot mieszkaniowych (sprzątanie, pielęgnacja terenów zielonych)

● Wyszukanie dla klienta odpowiedniego pracownikastawka jednorazowa: 200-600 zł (700-1000 zł w Warszawie)

● Stawka godzinowa, jaką płaci klient pracownikowi:

- 7-8 zł za podstawową opiekę

- 12-15 zł za profesjonalną opiekę nad chorym

Anna Kłossowska

mf dgp@infor.pl