Międzynarodowe standardy

Zakład w Augustowie powstał w 1995 r. na bazie ówczesnego Przedsiębiorstwa Wyrobów Tytoniowych, mającego 40-letnie tradycje w branży. Wprowadzone w augustowskim zakładzie międzynarodowe standardy zarządzania stały się punktem odniesienia dla wielu innych zakładów korporacji na całym świecie, dla których polska fabryka wyznacza nowe kierunki jakości.

Wszystkie obszary działania zakładu odbywają się w zgodzie z wdrożonymi standardami Zintegrowanego Systemu Zarządzania, obejmującego ISO 9001 (zarządzanie jakością), ISO 14001 (zarządzenie środowiskiem), OHSAS 18002 (zarządzanie bezpieczeństwem i higieną pracy).

- Pojęcie jakości jest najważniejszym czynnikiem funkcjonowania naszego przedsiębiorstwa, wpisanym w strategię przedsiębiorstwa - mówi Ewa Żochowska, Kierownik Działu Produktu, Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością. - Jakość definiujemy nie tylko w odniesieniu do spełnienia oczekiwań klientów, ale również w odniesieniu do polityki korporacyjnej, relacji wewnętrznych i zewnętrznych oraz aktywności społecznej w regionie i na polu gospodarczym. Co ważne, naszym celem nie jest nieustanne wprowadzanie nowych procedur, ale dostosowywanie ich do bieżących, obowiązujących warunków w zakładzie. Mało tego, obecnie przygotowujemy się do zlikwidowania pewnych procedur, aby usprawnić nasze działanie, głównie w odniesieniu do zarządzania kadrami. Przywiązujemy ogromną wagę do tego, aby nasze systemy były aktywnym, praktycznym elementem w codziennym funkcjonowaniu firmy. To nie tylko certyfikaty, ale element, ułatwiający zarządzanie zakładem w każdym zakresie - produkcyjnym, technologicznym, środowiskowym i bezpieczeństwa.

W odniesieniu do bezpieczeństwa, w fabryce obowiązuje zasada "zero wypadkowości", co odzwierciedla znajdujący się na terenie fabryki specjalny licznik, wskazujący dziś ponad 730 dni bez wypadku przy pracy. - Stawiamy na silne zaangażowanie w utrzymanie, aktualizowanie i doskonalenie wszystkich wdrożonych procesów, czemu służą systematyczne kontrole zewnętrzne oraz własny system kontroli wewnętrznej.

Zapewnieniu jakości w odniesieniu do procesu technologicznego służy m.in. własne akredytowane Laboratorium Chemiczne, w którym odbywa się kontrola produktów np. na obecność dopuszczalnych substancji smolistych, m.in. przy użyciu specjalnego aparatu Smoking Machine, tzw. "palacza".

Przejrzyste zasady funkcjonowania, oparte na wzajemnych relacjach, w poczuciu pełnej odpowiedzialności, stanowią podstawy rzetelnego dialogu z partnerami społecznymi augustowskiego BAT, co jest jednym z priorytetów istnienia koncernu w Polsce. Firma wspiera badania naukowe, przyczynia się do rozwoju regionu, walczy z bezrobociem czy nielegalną produkcją i handlem papierosami oraz przemytem. 750 zatrudnionych w augustowskiej fabryce osób każdego roku produkuje 40 mld sztuk papierosów. Produkcja i zatrudnienie mogłyby być większe, gdyby nie nielegalny handel, szacowany w Polsce na ok. 8 mld sztuk. Specjaliści BAT aktywnie współpracują ze służbami celnymi całej Unii Europejskiej w zwalczaniu tego nielegalnego procederu.

Augustowski zakład znajduje się na terenie miasta-uzdrowiska, gdzie obowiązują zaostrzone wymagania w zakresie emisji szkodliwych substancji, jednak jego działalność nie odnotowuje żadnego negatywnego wpływu na środowisko. Wdrożone programy ochrony środowiska obejmują racjonalne i oszczędne gospodarowanie wodą, energią elektryczną i cieplną (odnawialne źródła energii, ekologiczny system ogrzewania), ochronę gleby i powietrza (redukcja emisji dwutlenku węgla), zalesianie, jak najmniejsze wykorzystywanie rolniczych środków chemicznych i 100-proc. recykling odpadów.

British American Tobacco Polska S.A. jest pierwszą firmą w kraju, która zainicjowała dialog społeczny (od 2002 r.), łączący takie zagadnienia branży z odpowiedzialnym biznesem, jak: świadomość ryzyka palenia, odpowiedzialny marketing i sprzedaż, aktywność społeczna, przemyt i nielegalny handel, ekologia, relacje wewnętrzne i zewnętrzne. Partnerami tego dialogu są m.in. instytucje rządowe, samorządy, organizacje pozarządowe, przedsiębiorcy i media, a jego efektem są opublikowane Raporty Społeczne i nowe inicjatywy, wdrażane przez firmę.

Augustowska fabryka rozwinęła również bogaty program współpracy z plantatorami tytoniu w tym regionie. W jego ramach zagwarantowała 16 mln zł na nieoprocentowane kredyty na zakup maszyn i nowoczesnych suszarni tytoniu oraz dofinansowała prace naukowo-badawcze nad nowymi odmianami tytoniu, prowadzonymi przez Fundusz Plantatorski (5 mln).

Motto BAT - "Jeżeli firma produkuje wyroby, które wiążą się z ryzykiem dla zdrowia, tym ważniejsze jest, aby robiła to odpowiedzialnie" - jest nieodłącznym elementem funkcjonowania koncernu, który otwarcie głosi, że jego produkty mogą być używane jedynie przez osoby dorosłe, świadome ryzyka, jakie podejmują. Takie podejście do kwestii odpowiedzialności korporacyjnej jest unikalne na skalę światową.

Jacek Majewski