Współdziałanie w biznesie

@RY1@i02/2012/146/i02.2012.146.129.008c.101.jpg@RY2@

Marek Grodziński, Wiceprezes Capgemini Polska Sp. z o.o., Dyrektorem Centrum BPO w Krakowie.

Nasza firma jest jednym z ważnych ośrodków w globalnej sieci Capgemini. Oferowane rozwiązania odnoszą się do trzech obszarów: doradztwa strategicznego, outsourcingu oraz usług informatycznych. Usługi konsultingu obejmują m.in. systemy CRM, zarządzanie finansami, zasobami ludzkimi, łańcuchami dostaw i restrukturyzacje. Z kolei outsourcing (zarządzanie aplikacjami, systemami, infrastrukturą oraz procesami biznesowymi, takimi jak finanse, zakupy czy obsługa klienta) pozwala przedsiębiorstwom redukować koszty - kiedy my zajmujemy się wybranymi procesami, klienci mogą koncentrować się na kluczowych obszarach swojej działalności. Łącząc wiedzę i doświadczenie światowej klasy specjalistów przy wdrożeniach nowych technologii, oferujemy także doskonalenie środowiska IT.

Głównymi odbiorcami, szczególnie jeżeli chodzi o usługi outsourcingowe, są światowe korporacje, charakteryzujące się specyficznymi oczekiwaniami i działające w wielu branżach (m.in. produkcja dóbr konsumpcyjnych, transport, finanse, przemysł ciężki, telekomunikacja, high-tech, czy media). Kontrakty pozyskiwane są w zagranicznych oddziałach Capgemini, a w Polsce odbywa się realizacja ich wybranych obszarów. W ramach BPO (ang. Business Process Outsourcing) jesteśmy jednocześnie reprezentantem Grupy w tej części Europy, a nasi menagerowie zarządzają kontraktami w wielu krajach na całym świecie (np. w Indiach, Chinach czy Gwatemali).

Siłą są nasi ludzie, ich wiedza i umiejętności, a długofalowe zadowolenie naszych klientów, to nasz główny cel. Wypracowaliśmy unikatową, autorską formę współpracy - Collaborative Business Experience (Współdziałanie w Biznesie), polegającą na określeniu celu projektu, przewidywaniu ryzyka, transferze wiedzy i zaangażowaniu zespołu. Naszym atutem są kompetencje pracowników, ich wykształcenie, wysoka kultura i znajomość języków obcych (obsługujemy klientów w 30 językach, także w tak nietypowych, jak flamandzki czy hebrajski). Nieustannie poszerzamy umiejętności, jak również pozyskujemy kolejnych specjalistów - w minionym roku zatrudniliśmy w Polsce kilkaset osób. Kluczową rolę odgrywają też wysokie standardy systemów zarządzania jakością, bezpieczeństwem informacji i zasobami ludzkimi oraz najnowocześniejsze rozwiązania procesowe i technologiczne.

Rozmawiała Magdalena Tułecka,

oprac. JM