Firmy outsourcingowe wkraczają na nowe rynki

Polskie firmy outsourcingu księgowo-finansowego rosną w siłę. W ostatnim roku znacznie zwiększyły się ich przychody. Kryzys finansowy paradoksalnie służy ich rozwojowi. Przedsiębiorcy szukają bowiem dobrej jakości obsługi doradczej w atrakcyjnej cenie. Dlatego podmioty z tej branży coraz śmielej konkurują też z największymi spółkami na rynku doradztwa podatkowego, między innymi z firmami tzw. wielkiej czwórki.

Krystian Bestry, dyrektor zarządzający Infosys BPO Europe, jednej z firm oferujących usługi dla biznesu (Business Process Outsourcing), w tym outsourcing finansowo-księgowy, wyjaśnia, że są dwa modele, w których przedsiębiorstwa korzystają ze wsparcia konsultingowego firm outsourcingowych. Pierwszym z nich są usługi doradcze świadczone przez outsourcerów w ramach kontraktów.

- Obecnie nie ma usług BPO, które nie byłyby poprzedzone audytem, analizą i konsultingiem - stwierdza Krystian Bestry.

Firmy BPO są więc dla klientów naturalnym partnerem ze względu na znajomość specyfiki ich działalności, systemów komputerowych, powiązań biznesowych czy kultury organizacyjnej.

Jak wyjaśnia nasz rozmówca, drugi model dotyczy sytuacji, w których przedsiębiorca zgłasza się do firmy outsourcingowej z konkretnym problemem lub z chęcią usprawnienia działalności czy rozliczeń w firmie. Dzieje się to na podobnych zasadach jak w firmach typowo konsultingowych.

- Zazwyczaj klienci oczekują nie tylko diagnozy problemu i propozycji rozwiązań, ale od razu są nastawieni na wdrożenie konkretnych zmian i rozwiązań przez outsourcera - stwierdza Krystian Bestry.

Tomasz Michalik, przewodniczący Krajowej Rady Doradców Podatkowych, przyznaje, że firmy outsourcingu finansowo-księgowego są już na rynku doradztwa podatkowego.

- Oferują usługi na pewnym poziomie jakości, a jednocześnie pozwalają obniżyć koszty - stwierdza Tomasz Michalik.

Do usług doradczych zalicza się bowiem również np. prowadzenie ewidencji podatkowych, a także doradztwo w sprawach podatkowych i celnych.

Firmy outsourcingu księgowego rywalizują o kontrakty nie tylko od polskich firm, lecz także od firm europejskich i światowych. Polski outsourcing finansowo-księgowy jest doceniany od lat za jakość, atrakcyjną ofertę i stosunkowo niskie koszty. Jesteśmy liderem w Europie, a Kraków i Warszawa są oceniane jako jedne z najlepszych miejsc dla inwestycji w usługi sektora BPO. Dwa lata temu Kraków był liderem światowego rankingu 50 najlepszych miast outsourcingowych i wyprzedził m.in. potęgi outsourcingowe z Chin (Pekin), Argentyny (Buenos Aires) oraz Egiptu (Kair). Od lat utrzymuje się w czołówce rankingu.

Łukasz Zalewski

lukasz.zalewski@infor.pl