Aaaa bank scenografa zatrudni bardzo pilnie

Szukanie sposobów na obniżenie kosztów prowadzenia działalności rzuciło bankowców w ramiona specjalistów od filmowej scenografii.

Coraz więcej banków zamiast zatrudniać setki specjalistów, daje pracę garstce fachowców, którzy klientom doradzają na odległość. Spotkanie z konsultantem za pomocą wideokonferencji umożliwiają BPH i ING Bank Śląski. Teraz to rozwiązanie wprowadza Raiffeisen Bank Polska. - Klienci wymagają porady na coraz wyższym poziomie. Łatwiej nam go zapewnić, zatrudniając kilku ekspertów w centrali banku, niż nawet większą ich liczbę w oddziałach na terenie całego kraju - mówi Marcin Pogorzelski z Raiffeisena.

Jego zdaniem podczas testów wideokonferencji klienci zwracali uwagę na dyskomfort rozmowy z doradcą za pośrednictwem monitora komputerowego. - Przeszkadzał im brak dyskrecji, zła jakość połączenia czy światło padające na monitor - mówi. Bank postanowił więc zatrudnić filmowych scenografów, którzy zaprojektowali pomieszczenia, w których odbywają się wideokonferencje. Filmowcy pracowali m.in. nad odpowiednim oświetleniem i wygłuszeniem pokoi.

Na razie z wirtualnego doradcy mogą korzystać wybrani klienci Raiffeisena z kilku miast. Wkrótce mają dołączyć do nich klienci powstającego biura maklerskiego.

Jacek Uryniuk

jacek.uryniuk@infor.pl