Outsourcing może być tańszy. Są na to sprawdzone sposoby

Polska razem ze Słowacją stały się w ostatnich latach prawdziwym zagłębiem firm outsourcingowych w Europie Środkowej i Wschodniej. Według ostatniej analizy Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych (PAiIZ), przygotowanej we współpracy z renomowaną kancelarią Baker & McKenzie, w obu krajach funkcjonuje obecnie ponad połowa ulokowanych w regionie firm zajmujących się świadczeniem specjalistycznych usług na rzecz innych podmiotów (BPO - z ang. Business Procesing Outsourcing). U nas ulokowało się ponad 400 tego rodzaju przedsiębiorstw (25,9 proc.), które zatrudniają ponad 140 tys. osób. Jeszcze pięć lat temu firm było ok. 250 i dawały pracę 57 tys. osób. Według autorów raportu sytuacja gospodarcza, dążenie do minimalizowania kosztów i nacisk na szybkie generowanie przez podmioty gospodarcze coraz lepszych wyników finansowych spowodują, że w najbliższych latach zarówno liczba firm, jak i liczba zatrudnionych będzie dalej szybko rosnąć. - Branża rozwija się bardzo dynamicznie - potwierdza Marek Grodziński, dyrektor centrum BPO Capgemini. - Zwiększa się zakres obsługi klientów, rozwijają typy obsługiwanych procesów, lokalizacja czy segmenty rynku. Proste transakcje wypierane są przez coraz bardziej skomplikowane zadania, wymagające wysokich kompetencji i wiedzy pracowników. Branża zaczyna przyciągać profesjonalistów z innych gałęzi gospodarki, które nie rozwijają się tak szybko albo nawet restrukturyzują.