Markety z kredytem dostępnym na miejscu

Od początku działalności wśród klientów wrocławskiej spółki Finance Care, będącej częścią grupy Work Service, znalazły się niemal wszystkie wiodące instytucje finansowe w Polsce. Dzięki doświadczeniom płynącym z tej współpracy spółka posiadła doskonałą znajomość kultur organizacyjnych charakterystycznych dla uczestników sektora finansowego.

- Konsekwentnie wdrażana oraz permanentnie doskonalona polityka jakości usług i wykorzystywanie najnowocześniejszych technologii stanowią wsparcie w utrzymaniu dobrych relacji z klientem - zapewnia Ziemowit Tokarski, prezes Finance Care. Zdaniem prezesa spółki jakość oraz elastyczność usług Finance Care doceniają najwięksi przedstawiciele sektora bankowego, zapraszając firmę do współpracy przy wyjątkowych projektach.

- Praca na rzecz sektora finansowego to okazja do poszerzania kompetencji personelu spółki. Dzięki niej cała organizacja nabywała cech doświadczonego profesjonalisty - mówi Ziemowit Tokarski. Dodaje, że dziś, po latach doświadczeń, spółka wyraźnie ewoluuje z typowego outsourcera w podmiot o charakterze doradczym, prezentujący klientom najoptymalniejsze rozwiązania. Jednym z nich jest obsługa bankowa klientów dużych sieci handlowych.

Finansowe produkty pod ręką

Bank Credit Agricole (CABP) jest jednym z liderów współpracy z sieciami handlowymi. Dzięki tej kooperacji generuje obroty w wysokości ponad 1,5 mld zł rocznie. W niektórych z nich, jak np.: Agata Meble, Castorama czy Media Markt, bank ma swoją własną sieć punktów obsługi klienta (POK), w których oferuje kredyty ratalne, pożyczki oraz karty kredytowe. Skala działania Credit Agricole na terenie całego kraju jest zatem ogromna i wymaga odpowiednio dużego oraz dobrze wykwalifikowanego zespołu. Z tych powodów w maju 2013 r. bank rozpoczął współpracę z firmą Finance Care, której powierzył obsługę POK-ów działających pod jego szyldem. Obecnie na podstawie długoterminowej umowy ponad 250 etatowych pracowników Finance Care pracuje na rzecz Credit Agricole.

- Postanowiliśmy nawiązać współpracę z firmą Finance Care odnośnie do sprzedaży naszych produktów w punktach obsługi klienta po to, aby móc skupić swoje zasoby i środki na rozwijaniu oferty finansowej - wyjaśnia Krzysztof Paździorek, dyrektor departamentu partnerów kluczowych banku Credit Agricole. A dlaczego bank wybrał do tego zadania Finance Care? - Firma dysponuje wieloletnim doświadczeniem w obszarze bankowości, dzięki czemu mamy gwarancję, że nasi klienci zostaną profesjonalnie obsłużeni, zgodnie ze standardami obowiązującymi w naszym banku - wyjaśnia Krzysztof Paździorek.

Bank dokonał wyboru Finance Care w drodze wieloetapowego konkursu ofert, ale już samo przekazanie dolnośląskiej spółce obsługi POK-ów, mimo że przypadek współpracy Credit Agricole z Finance Care był niezwykły, ponieważ dotyczył przejęcia już funkcjonujących punktów obsługi klienta, trwało zaledwie kilka tygodni. - W tej chwili znajdujemy się na dość wczesnym etapie współpracy. Jednak nasze pierwsze doświadczenia wskazują, że powierzenie obsługi naszych klientów w sieciach handlowych firmie Finance Care było dobrą decyzją - dodaje Krzysztof Paździorek.

@RY1@i02/2013/137/i02.2013.137.000001100.803.jpg@RY2@

Krzysztof Paździorek

Krzysztof Paździorek

@RY1@i02/2013/137/i02.2013.137.000001100.804.jpg@RY2@