Aviva Investors TFI: teraz wirtualnie

Jesienią grupa Aviva chce uruchomić wirtualny oddział, który będzie obsługiwał klientów zainteresowanych funduszami inwestycyjnymi. Byłaby to pierwsza tego typu inicjatywa w kraju. Aviva Investors TFI ma nadzieję, że dzięki temu internetowa sprzedaż jednostek jego funduszy będzie większa niż u konkurencji.

Aviva TFI rozpoczęła internetową sprzedaż jednostek już w 2007 r. Był to jednak falstart. Wtedy nie udało się tą drogą pozyskać żadnego klienta. Towarzystwo wróciło do tej idei w listopadzie zeszłego roku. I wydaje się, że tym razem pomysł chwycił. - Udało się nam powiększyć aktywa łącznie o prawie 20 mln zł - mówi prezes Aviva TFI Marek Przybylski. - Nie jest to bardzo dużo, ale daje nadzieję, że sprzedaż tą drogą będzie się rozwijała - dodaje. Według niego konieczne jest jednak wsparcie internetowej sprzedaży. - Chodzi o dość duże pieniądze, więc - inaczej niż w przypadku małych zakupów internetowych - klienci mają pewne obawy o bezpieczeństwo. Dlatego naszą sprzedaż w sieci chcemy wesprzeć, tworząc wirtualny oddział - wyjaśnia Przybylski.

To rozwiązanie ma ułatwić klientom kontakt z konsultantami, którymi będą specjalnie wyszkoleni pracownicy call center. Oni z kolei będą się mogli na bieżąco konsultować z ekonomistami, analitykami i zarządzającymi towarzystwa. Będą pomagali klientom w wyborze optymalnych portfeli inwestycyjnych. Ponadto dzięki wirtualnemu oddziałowi możliwe mają być wideokonferencje z doradcami inwestycyjnymi Aviva Poland. Oprócz standardowych kalkulatorów i symulacji klient będzie mógł także skorzystać z analizy i prognozy dotyczących polskich i zagranicznych rynków. - Na świecie ten kanał szybko się rozwija i myślę, że u nas może być podobnie - mówi prezes Aviva TFI.

Obecnie według jego szacunków internetowy kanał odpowiada za 5 proc. całej sprzedaży jednostek uczestnictwa funduszy w Polsce. W przypadku Aviva TFI ten udział jest na razie śladowy. Prezes Przybylski liczy na to, że już kilka miesięcy po uruchomieniu wirtualnego oddziału jego towarzystwo dogoni średnią krajową. - Gdybyśmy później osiągnęli poziom zbliżony do 10 proc. całej sprzedaży, uznałbym to za sukces - deklaruje szef Aviva TFI. - Powinno się to stać już w przyszłym roku - dodaje.

Od wczoraj jednostki uczestnictwa 15 funduszy zarządzanych przez Aviva TFI można też kupować za pośrednictwem BossaFund. Tym samym tego typu oferta DM BOŚ poszerzyła się do 143 funduszy 13 TFI.

Bartłomiej Mayer

bartlomiej.mayer@infor.pl