Ignorowanie klientów może doprowadzić firmę do ruiny
Polski klient jest wymagający. Oczekuje dobrej obsługi i jest gotów za nią zapłacić, ale poirytowany ucieka do konkurencji
Wizyta w placówce firmy, telefon i e-mail wciąż pozostają najważniejszymi sposobami kontaktu z firmą. Niemniej rośnie popyt na nowe kanały komunikacji - wynika z badania wykonanego na zlecenie Interactive Intelligence przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych (IIBR).
Pozostało 91% treści
Nie pozwól, by umknęło Ci to, co najważniejsze.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Pozostało 91% treści
Nie pozwól, by umknęło Ci to, co najważniejsze.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Autopromocja
Źródło: Dziennik Gazeta Prawna
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.