Mniej odszkodowań z ubezpieczeń na życie

Coraz więcej odszkodowań o coraz wyższej wartości otrzymują konsumenci z tytułu ubezpieczeń komunikacyjnych. W 2013 r. wypłacono im rekompensaty w łącznej wysokości prawie 8,9 mld zł. Natomiast o prawie 11 proc. spadła kwota świadczeń z ubezpieczeń na życie, do 23 mld zł. Polska Izba Ubezpieczeń przygotowała roczny raport z działalności branży.

W zeszłym roku z OC wypłacono 1 mln odszkodowań i świadczeń na kwotę 5,39 mld zł. W przypadku autocasco było to 700 tys. wypłat wartych prawie 3,5 mld zł. Rekompensaty z ich tytułu pochłonęły 65 proc. sumy wypłaconej na ubezpieczenia majątkowe.

Polska Izba Ubezpieczeń zwraca również uwagę na wyniki dotyczące ubezpieczeń na życie. Na spadek wypłacanych świadczeń miało wpływ mniejsze zainteresowanie tymi produktami. Głównie chodzi o krótkoterminowe ubezpieczenia na życie - polisolokaty. Aż 32 proc. mniej klientów wykupiło tego typu produkty.

OC jest z kolei najczęściej sprzedawanym produktem wśród ubezpieczeń. Polska Izba Ubezpieczeń zaznacza, że w zeszłym roku znacznie wzrosła liczba zgłaszanych ubezpieczycielom szkód. Ich zdaniem miało to bezpośredni wpływ na niekorzystny dla branży wynik.

- To, że wypłacane odszkodowania przewyższają zbiór składki na obowiązkowe ubezpieczenie OC, słyszy się od lat. Powszechnie wiadomo, że to przejaw wojny cenowej, którą o klienta toczą zakłady ubezpieczeń. Klient zachęcony niską składką być może kupi inne ubezpieczenie, tym razem dochodowe dla ubezpieczyciela - komentuje Krystyna Krawczyk, dyrektor Biura Rzecznika Ubezpieczonych.

- O potencjalnego poszkodowanego ubezpieczyciel sprawcy się nie martwi, gdyż zna sposoby, jak zaniżyć należne mu odszkodowanie. Niestety, dzieje się tak mimo ustawowych zapisów zabraniających tego typu patologii - dodaje.

Ubezpieczenia komunikacyjne to produkty, na które najczęściej skarżą się konsumenci. Dotyczyła ich ponad połowa wszystkich skarg, jakie wpłynęły do rzecznika ubezpieczonych w ostatnim roku.

Krystyna Krawczyk podkreśla, że zwiększenie ogólnej sumy wypłacanych odszkodowań z tytułu obowiązkowego ubezpieczenia komunikacyjnego wiąże się z rosnącą świadomością oraz włączeniem się do postępowań odszkodowawczych organizacji konsumenckich. Ale nie tylko.

- Tak zwane kancelarie odszkodowawcze, krytykowane przez zakłady ubezpieczeń, również mają wpływ na wysokość uzyskiwanych odszkodowań. Popularność i rozwój kancelarie zawdzięczają złej opinii, jaka otacza zakłady ubezpieczeń. Ze względu na znaczącą obecność kancelarii w postępowaniach odszkodowawczych i potrzebę ochrony interesów ich klientów rzecznik ubezpieczonych od lat zabiega o ujęcie w ramy prawne tej działalności - podkreśla Krawczyk.

13,7 mld zł suma odszkodowań z ubezpieczeń majątkowych

23 mld zł suma odszkodowań z ubezpieczeń na życie

Joanna Kowalska

joanna.kowalska@infor.pl