urzędy skarbowe

W ramach piątego rankingu urzędów skarbowych zamieniliśmy kategorię nieomylnych urzędów, na ranking skuteczności. Mimo tej zmiany idea tej części rankingu nie zmieniła się podobnie, jak to, co w tej części ocenialiśmy. Nadal jest to skuteczność rozumiana jako bezbłędne orzekanie w sprawach podatkowych. Rozszerzyliśmy natomiast bazę ocenianych decyzji. Poprzednie nasze rankingi oceniały głównie decyzje w zakresie najważniejszych podatków, czyli PIT, CIT i VAT. W tym roku bierzemy pod uwagę wszystkie wydane przez urząd decyzje.

Ranking skuteczności (dawniej nieomylności) izb skarbowych powstawał na niemal identycznych zasadach, jak przy ocenie urzędów skarbowych. Również w tym przypadku ocenialiśmy trzy kategorie.

W tym roku po raz kolejny ocenialiśmy także to, w jakim stopniu urzędy skarbowe są przyjazne podatnikom. Ta część rankingu była dla nas tradycyjnie najtrudniejsza. W sumie uwzględniliśmy aż 14 kategorii, które mogą świadczyć o tym, że dany urząd jest bardziej przyjazny niż inne.

Kategorię najbardziej pracowity urząd, którą posługiwaliśmy się przez ostatnie cztery edycje rankingu, zastąpiła w tym roku kategoria najbardziej efektywnego urzędu skarbowego. Ta część rankingu od lat ukierunkowana jest na mierzenie właśnie efektywności działań urzędów. Również tutaj urzędy podzielone zostały na cztery podstawowe kategorie w zależności od wielkości zatrudnienia. Odrębną kategorię stanowią wyspecjalizowane urzędy zajmujące się obsługą dużych podatników.

W tym roku po raz pierwszy w rankingu urzędów skarbowych oceniliśmy ośrodki Krajowej Informacji Podatkowej. Zbadaliśmy ich pracowitość. Wygrał ośrodek KIP w Toruniu.

Ranking efektywności biur Krajowej Informacji Podatkowej mierzył wyłącznie efektywność ich pracy (dawna kategoria pracowitość). Nie uwzględniamy w rankingu skuteczności, dlatego że trudno byłoby ocenić, na ile poprawne są wydawane przez biura KIP w imieniu ministra finansów interpretacje oraz udzielane porady.

Rozmawiamy z HENRYKIEM ŚWINIARSKIM, dyrektorem Departamentu Administracji Podatkowej w Ministerstwie Finansów - Z roku na rok wzrasta liczba urzędów skarbowych wyróżnionych w różnego typu rankingach czy konkursach, a dobre relacje z podatnikami w wyróżnionych urzędach promują osiągnięty w nich wysoki poziom obsługi, upowszechniają dobre praktyki w administracji podatkowej na terenie całego kraju.