Za kontakt z infolinią płacimy zgodnie z prawemOperator telekomunikacyjny zobowiązany jest zapewnić swoim użytkownikom możliwość połączenia z konsultantem, ale nie musi tego robić bezpłatnie. Tomasz Jurczak•06 września 2016
Komisja Cyfryzacji poparła kandydaturę Marcina Cichego na szefa UKEZapewnienie dostępu do nowoczesnych usług, pełnienie roli obiektywnego, merytorycznego i wiarygodnego regulatora rynku - to zadania, jakie stawia sobie Marcin Cichy, kandydat na szefa UKE. Komisja cyfryzacji zaopiniowała w poniedziałek jego kandydaturę pozytywnie.05 września 2016
KE: Darmowy roaming na terenie UE przez co najmniej 90 dni w rokuMieszkańcy UE powinni mieć możliwość korzystania ze swojego telefonu komórkowego przebywając w innym kraju unijnym bez dodatkowych opłat za roaming przez co najmniej 90 dni w roku - proponuje Komisja Europejska.05 września 2016
"Granie na Czekanie" w T-Mobile pod lupą UOKiKPrezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko T-Mobile Polska w związku ze świadczeniem serwisu „Granie na Czekanie”/„Szafa Gra” oraz usługi dodatkowej „Prenumerata”. Wątpliwości wzbudza brak uzyskania wyraźnej zgody konsumenta na uruchomienie dodatkowo płatnych usług. 05 września 2016
„Państwa numer został wylosowany z bazy?” Jeśli uważasz, że call center kłamie, możesz to sprawdzićKolejna rozmowa odebrana od telemarketera z pewnością potrafi zepsuć dzień. Nowe oferta telekomunikacyjna, telewizyjna, „niezwykle potrzebne ubezpieczenie” ale i „atrakcyjna” propozycja zakupu garnków czy pościeli powinna też zaniepokoić konsumenta. Często Polacy sami rozdają swoje dane wielu firmom. Jeśli jednak nie dajemy wiary w „magiczne losowanie z bazy numerów” – warto sprawdzić kto i w jakim celu przetwarza nasze dane. 04 września 2016
Samsung ogłosi wycofanie smartfonów Galaxy Note 7 na świecieGigant branży elektronicznej Samsung Electronics ogłosił w piątek, że wycofuje ze sprzedaży smartfony Galaxy Note 7, gdyż niektóre zapaliły się lub eksplodowały podczas ładowania. Firma przygotuje urządzenia zastępcze dla klientów, którzy nabyli wadliwy model.02 września 2016
Jednolity Rynek Cyfrowy - co to oznacza dla Polski i Europy?Przyjdzie Unia i wyrówna. Tym razem w internecie. I to tak, że pozycja Polski i naszej gospodarki może spaść do poziomu biednego i peryferyjnego Idaho czy innej Montany.Sylwia Czubkowska•02 września 2016
Rejestracja kart prepaid: Kioskarz nie musi powoływać ABI. Ale za wyciek danych odpowiePROBLEM: Ustawa antyterrorystyczna nałożyła na operatorów telekomunikacyjnych obowiązek aktywowania kart przedpłaconych SIM dopiero po podaniu przez klienta wymaganych danych osobowych. Zgodnie z nowelizacją prawa telekomunikacyjnego te czynności telekomy mogą jednak zlecić podmiotom trzecim. I bardzo chętnie to robią. Liczba kiosków, urzędów pocztowych i saloników prasowych współpracujących z dostawcami usług telekomunikacyjnych rośnie z dnia na dzień. Przykładowo T-Mobile tylko do końca września chce zgromadzić aż 20 tys. takich punktów – głównie sieci kiosków i saloników prasowych.Jakub Styczyński•30 sierpnia 2016
Rejestracja kart prepaid okazała się groźna. Oto problemy, jakie czekają na abonentówChaotyczne wprowadzanie ustawy i chęć zdobycia jak największej liczby nowych klientów przez telekomy odsłoniły największe minusy nowego prawa. W rezultacie klienci obawiają się o wyciek danych i nadmierne ich pozyskiwanie. Tomasz Jurczak•30 sierpnia 2016
Gaj: Nie było konfliktu ze Streżyńską. Aukcja LTE to "sukces zrodzony w bólach"Nie było żadnego konfliktu z obecną minister cyfryzacji Anną Streżyńską, odchodzę z poczuciem dobrze wykonanego zadania, aukcja LTE to "sukces zrodzony w bólach" - mówi PAP odchodząca prezes UKE Magdalena Gaj, podsumowując swoją kadencję.27 sierpnia 2016
Marcin Cichy kandydatem na stanowisko prezesa UKEPremier Beata Szydło skierowała do Sejmu wniosek o powołanie Marcina Cichego na stanowisko prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej - poinformowano w piątek na stronach internetowych Sejmu.26 sierpnia 2016
UOKiK kontra UPC, czyli ile znaczy jedna klauzulaDostawca usług telewizji i internetu zapowiedział już odwołanie od decyzji prezesa UOKiK. Przypomnijmy: Marek Niechciał postanowił ukarać jednego z liderów na rynku za niezgodną z prawem zmianę warunków umowy. UPC bowiem podniosło konsumentom opłaty w zamian za zwiększenie prędkości internetu. Sęk w tym, że umowa nie zawierała możliwości jej jednostronnej zmiany przez operatora (brakowało klauzuli modyfikacyjnej). I właśnie z tego powodu UOKiK zdecydował się nałożyć na UPC karę. A spółka ją kwestionuje.Patryk Słowik•23 sierpnia 2016
Duże telekomy powalczą o unijne miliardy na budowę szerokopasmowej sieci. Mali gracze odłączeni od internetuDuże telekomy chcą walczyć o unijne miliardy na budowę szerokopasmowej sieci. Mniejsze firmy boją się, że odpadną w przedbiegach.Barbara Sowa•23 sierpnia 2016
Umowa z operatorem przez internet? Telekomy do rządu: Wirtualnie będzie taniejW ramach reformy „Od papierowej do cyfrowej Polski” operatorzy apelują o zmiany w prawie. Chcieliby móc podpisywać umowy z klientami przez internet. Sylwia Czubkowska•22 sierpnia 2016
Rejestracja kart prepaid: Czy sprzedawca może odmówić klientowi takiej operacji?Zgodnie z ustawą abonent musi podać operatorowi m. in. imię i nazwisko oraz nr PESEL. Po weryfikacji danych operator powinien niezwłocznie zarejestrować kartę prepaid. Zatem wyłącznie, jeśli dane nie zostaną zweryfikowane pozytywnie, mógłby odmówić takiej operacji. Mogą się jednak pojawić także problemy "techniczne" po stronie punktu usługowego. Tomasz Jurczak•20 sierpnia 2016
Play uruchamia usługę telewizyjną Play NowP4 - operator sieci Play - uruchamia usługę telewizyjną Play Now, poinformował członek zarządu operatora Bartosz Dobrzyński. 18 sierpnia 2016
Była podwyżka, będzie kara. UOKiK uderzył w UPCUPC bezprawnie informowało konsumentów o podwyższeniu opłat abonamentowych za internet. Spółka musi oddać nienależnie pobrane od nich opłaty – poinformował wczoraj Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. To kolejna decyzja prezesa urzędu dotycząca niewłaściwie sformułowanych przez przedsiębiorców klauzul umownych.Patryk Słowik•18 sierpnia 2016
Umowy z operatorem: Nie było ulgi, nie będzie też karyNaliczanie przez operatora finansowych sankcji za odstąpienie od umowy, której zapisy w praktyce nie gwarantowały niższych rachunków za telefon, jest niezgodne z prawem. 17 sierpnia 2016
Rejestracja kart pre-paid: Operatorzy nie powinni kserować dowoduPrzedsiębiorcy telekomunikacyjni na potrzeby nowej ustawy antyterrorystycznej nie mają prawa pozyskiwać kopii dokumentów tożsamości - zauważa GIODO. Podobne stanowisko utrzymuje także w związku z podobną praktyką stosowaną przez banki przy udzielaniu kredytów czy otwieraniu rachunków.16 sierpnia 2016
Operator telekomunikacyjny nie chce przedstawić ci twojej rozmowy z call center? Może mieć spore kłopotyJeśli firma, nie wyraża zgody na udostępnienie klientowi zapisu rozmowy telefonicznej, musi liczyć się z konsekwencją zgłoszenia tego faktu to Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wówczas może on wszcząć postępowanie przeciwko działaniom naruszającym interesy zbiorowe.13 sierpnia 2016