reklamacje

Niektóre sklepy zachęcają do zakupów, obiecując wymianę towaru w sytuacji, gdy przedmiot kupiony na prezent nie zadowoli obdarowanego. Przyjęcie zwrotu zależy jednak zawsze od dobrej woli sprzedawcy.

Przed świąteczną gorączką zakupów KE ostrzega przed pułapkami czyhającymi w sklepach internetowych, z których można ściągnąć książki, gry, firmy i muzykę. Z przeprowadzonej w całej UE kontroli wynika, że trzy czwarte stron internetowych łamie prawa konsumenta.

Zbliża się przedświąteczne szaleństwo zakupowe. Na każdym kroku jesteśmy zachęcani do kupowania po okazyjnych cenach wszystkiego, począwszy od świecidełek na choinkę, a skończywszy na nowoczesnym sprzęcie komputerowym. Czasami jednak, skuszeni kolejną promocją przynosimy nasz zakup do domu i wówczas się okazuje, że to rzecz, bez której się możemy obyć. Co zrobić z nietrafionymi zakupami i prezentami – zwrócić czy zareklamować?

Grudzień to okres wzmożonych zakupów związanych z przygotowaniami do świąt Bożego Narodzenia. Od lat rośnie liczba osób, które dokonują ich w internecie.

Jeżeli auto posiada ukryte przez poprzedniego właściciela usterki, można żądać od niego zwrotu części pieniędzy. Sprzedający nie bierze za nie odpowiedzialności tylko wtedy, gdy wynikają one z normalnego użytkowania

Wadliwe towary trzeba reklamować. Na wyjątkowo opornych handlowców można poskarżyć się w sądzie.

Setki milionów dolarów wydanych w sieci, setki promocji i czasem kilkudziesięcioprocentowych obniżek – tak co roku wygląda e-zakupowy szał w USA, w pierwszy poniedziałek po Święcie Dziękczynienia, Cyber Monday. Jego polską wersją jest Dzień Darmowej Dostawy (w tym roku 3 grudnia), który zaangażował 1,5 tys. sklepów. W szale e-zakupów warto pamiętać o najważniejszych prawach konsumenta i pułapkach.

Już za niecałe dwa lata spory konsumenckie w ramach całej Unii Europejskiej będą mogły być rozstrzygane przez Internet i bez pośrednictwa sądów. Powstaje system zwany Online Dispute Resolution, czyli internetowa platforma pomagająca rozwiązywać spory pomiędzy klientami i sprzedawcami z różnych krajów – podaje portal newseria.pl

Reklamacja produktów spożywczych rządzi się własnymi prawami. Jeśli stwierdzimy, że zakup jest popsuty, musimy zgłosić reklamację niezwłocznie.

Posiadacz karty płatniczej ma obowiązek zgłosić bankowi niezgodności, jakie zauważył przy dokonywaniu płatności przy jej użyciu. W razie zaniechania tego obowiązku dochodzenie należności od banku będzie utrudnione.

Rośnie jakość usług i produktów, spada liczba skarg konsumentów. Ale wciąż zdarzają się sklepy, które wykpiwają się od obowiązków, argumentując np., że „buty uległy rozklejeniu z powodu wysokiej potliwości stóp użytkującego”.

Podczas wakacyjnych wyprzedaży często kupujemy rzeczy pod wpływem impulsu, tym bardziej gdy są przecenione. Warto jednak zakupy przemyśleć, bo w wielu przypadkach sprzedawcy odmówią przyjęcia zwrotu towaru.

Wakacje to dobry czas na przeprowadzanie niezbędnych w mieszkaniu remontów. Z reguły bardziej skomplikowane prace zlecamy ekipom remontowym, które wymieniają nam płytki w łazience, malują mieszkanie czy montują drzwi lub okna. Czasami jednak zdarza się, że fachowcy nie dokańczają swojej pracy albo wykonują ją byle jak. Efekt? Tynk prześwitujący przez farbę na świeżo pomalowanych ścianach, zapadająca się podłoga, przeciekająca wanna. Co zrobić w takim wypadku?

Od kilku lat mamy możliwość upoważnienia Poczty Polskiej do zostawiania listów poleconych bezpośrednio w naszych skrzynkach. Jednak dopiero teraz publiczny operator zdecydował się na intensywną kampanię promującą wybór takiej opcji.

Jesteśmy coraz bardziej zajęci i chętnie korzystamy z możliwości, które pozwolą nam zaoszczędzić czas. Zamiast kupić książkę w księgarni, wolimy zamówić ją przez Internet, z katalogu wysyłkowego czy przez telefon. Podobnie jest ze sprzętem komputerowym, RTV, ubraniami, upominkami, kosmetykami czy nawet karmą dla psa. Nie zawsze jednak jesteśmy z tych produktów zadowoleni – jak więc zgodnie z prawem odstąpić od umowy?