reklamacje

Letnie wyprzedaże kuszą swoimi ofertami. Przez centra handlowe i sklepy przewijają się tysiące klientów, którzy z nich korzystają. Buty za pół ceny, sukienki tańsze o 60%, rabaty na sprzęt sportowy, telewizory za 200 zł – to tylko niektóre z propozycji, na jakie możemy się natknąć. Może się jednak zdarzyć, że zakupione przez nas towary nie spełniają naszych oczekiwań. Co zrobić w sytuacji, gdy chcemy zareklamować przeceniony towar?

Jeżeli z winy przewoźnika pasażer nie dotrze do miejsca podróży, może żądać zwrotu pieniędzy. Podróżny może też żądać obniżenia ceny za bilet, jeśli przewóz odbył się w niższym standardzie, niż wynikało to z umowy.

Zaczęły się wyprzedaże, ciuchy i sprzęt przeceniono nawet o 70 proc. Klienci tracą głowę, handlowcy perfidnie to wykorzystują.

Dwa tygodnie na zwrot towaru bez podania przyczyny, możliwość ubiegania się o odszkodowanie, jeżeli przedmiot okazał się niezgodny z opisem – takie zasady mają obowiązywać przy zakupach w zagranicznych e-sklepach.

Aż pięć postanowień umownych regulaminu karty płatniczej, którego autorem jest BRE Bank SA, zostało uznanych przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów za niedozwolone. Wyrok zapadł na skutek odwołania od decyzji prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, które złożył bank.

Sprzedający produkt odpowiada za zgodność towaru z umową. Gdy rzecz jest nowa, przepisy chronią nas przez dwa lata. W przypadku towarów używanych strony mogą skrócić ten termin, jednak nie poniżej roku.

Sklep nie może umieszczać przy kasie informacji nakazującej zbadać, czy kupiony przedmiot jest kompletny i nie ma uszkodzeń.

Jeżeli kupiona żywność okaże się nieświeża lub otrzymamy w sklepie co innego niż chcieliśmy, możemy ją reklamować w ciągu trzech dni od otworzenia opakowania lub momentu zakupu - informuje "Gazeta Polska codziennie". Przy reklamacji trzeba okazać paragon.

Prowadzenie reklamy przez apteki i punkty apteczne jest zabronione. Niedopuszczalna jest też reklama placówek obrotu pozaaptecznego i ich działalności, gdy dotyczy produktów leczniczych i wyrobów medycznych.

Mistrzostwa Europy 2012 mają już dwóch narodowych sponsorów - włoską oraz japońską firmę.  Bank Pekao SA został narodowym sponsorem piłkarskich mistrzostw Europy 2012, które odbędą się w Polsce i na Ukrainie - poinformował prezes zarządu Luigi Lovaglio. To drugi polski sponsor narodowy turnieju - pierwszym została firma cukiernicza E. Wedel należąca do japońskiego inwestora.

Reklamację składa się u sprzedawcy. Musi on ją przyjąć, gdy była zgłoszona w terminie. Sprzedający nie ma prawa odesłać klienta do producenta lub importera.

Podstawą reklamacji może być nie tylko wada produktu, ale też niezgodność towaru z umową.

Przewodniczący Komisji Nadzoru Finansowego Stanisław Kluza domaga się wprowadzenia jednolitych zasad rozpatrywania reklamacji i skarg dotyczących usług finansowych w Polsce. Jak powiedział, KNF chce takie standardy wypracować m.in. z izbami rynku bankowego i ubezpieczeniowego.

Osoba kupująca prezenty w internecie może się wycofać z takiej transakcji (zwrócić prezent) w ciągu 10 dni od dostarczenia towaru. Rozpakowanej płyty nie uda się zwrócić.

Obowiązki sprzedawcy w stosunku do konsumenta są różne w zależności od tego, gdzie został zakupiony towar. Może to być sklep tradycyjny – zawierana jest wówczas typowa umowa sprzedaży konsumenckiej. Umowa może być też zawarta przez internet (umowa na odległość) albo podczas prezentacji towaru w domu klienta (umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa)

Gdy zakupiona rzecz posiadała wady i zepsuła się, klient może złożyć reklamację u sprzedawcy i domagać się naprawy, wymiany, a nawet zwrotu pieniędzy. Zamiast tego może skorzystać z uprawnień przysługujących mu z gwarancji.