PZU

Satysfakcja konsumenta to nie tylko jego obecne doświadczenia, ale też suma wszystkich interakcji z firmą. Począwszy od wyszukania informacji, poprzez zakup, korzystanie z usługi czy produktu, a także w fazie reklamacji. Zadbanie o dobre doświadczenia na każdym etapie tworzy przewagę konkurencyjną.

Skarb Państwa, jako akcjonariusz PKN Orlen, poinformował tę spółkę o zmniejszeniu stanu posiadania jej akcji z 35,66 proc. do 31,14 proc. kapitału zakładowego - podał koncern w czwartek wieczorem. To następstwo odsprzedania części akcji spółki przez Skarb Państwa na rzecz PKO BP i PZU.

Przyszłość interakcji pomiędzy klientem a firmą niewątpliwie będzie bardziej zdigitalizowana. Jednak na poszczególnych etapach klienci potrzebują różnych form kontaktu, także tego osobistego. Kluczowe jest, aby ułatwić im przechodzenie pomiędzy poszczególnymi kanałami oraz zwiększyć zadowolenie z usług.

Skarb Państwa, sprzedając akcje PKN Orlen kontrolowanym przez siebie spółkom – bankowi PKO BP i ubezpieczeniowemu PZU – złamał reguły obowiązujące na rynku kapitałowym. Opóźnieniu w podaniu informacji o negocjacjach w sprawie nabycia akcji PKN Orlen, PKO BP i PZU powinna się przyjrzeć KNF. A tymczasem stratni mogą być oszczędzający w funduszach, także w OFE i PPK.

„Customer Experience – z klientem na dobre i złe” – taki tytuł nosi raport przygotowany przez PZU, którego premiera odbędzie się 29 września. Będzie on zawierał informacje użyteczne dla wszystkich przedsiębiorców, zainteresowanych działaniami podnoszącymi zadowolenie klientów.

Użytkownicy platformy mojePZU otrzymają dostęp do nowego systemu płatności online w efekcie współpracy ubezpieczyciela z Tpay i Bankiem Pekao, podało PZU.

Mimo globalnych zawirowań i widma spowolnienia gospodarczego, największy polski konglomerat finansowy pokazuje solidną formę. W pierwszej połowie roku 2022 Grupa PZU zebrała 12,6 md zł składki ubezpieczeniowej, wypracowała zysk netto w wysokości 1,48 mld zł i osiągnęła rentowność na poziomie 18,5 proc. Mocno zwiększyła sprzedaż ubezpieczeń majątkowych, przychody w filarze zdrowia i zyski z inwestycji.

Sąd nie rozstrzygnął, czy klient, któremu proponuje się darmową usługę za przekazanie danych, musi w tym miejscu i czasie otrzymać alternatywną ofertę. Uznał bowiem, że na to za wcześnie, bo prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych niewystarczająco zbadał akcję promocyjną PZU Pomoc.

Ruszyła sprzedaż nowego ubezpieczenia grupowego PZU Na Życie Plus. To innowacyjne rozwiązanie jest całościowym podejściem do potrzeb pracodawców, pracowników i ich rodzin. Dzięki nowej ofercie, pracodawca może zapewnić swoim pracownikom i ich rodzinom ochronę ubezpieczeniową wraz z opieką medyczną, w ramach jednej wielowymiarowej umowy i jednego procesu sprzedażowego. PZU Na Życie Plus to nie tylko atrakcyjny benefit pracowniczy, ale także realna pomoc w trudnych chwilach.

Zagraniczni inwestorzy deklarują, że przyglądają się dziś sytuacji w Europie Środkowo-Wschodniej ze względu na wojnę w Ukrainie. Mimo zawirowań ostatnich lat lokują jednak w naszym regionie coraz więcej nowych przedsięwzięć biznesowych.

The fundamental value offered by insurers, i.e. security, is today one of the most important and sought-after. To be able to take advantage of this, we must not only retain our capacity to adapt with lightning-quick speed in the face of conditions dominated by uncertainty, but also build future-proof competitive advantages. This calls for the most serious redefinition of the insurance business seen in years. PZU Group, the largest financial conglomerate in the Central and Eastern Europe with assets nearing 90 billion euro, has the potential, experience and new ideas needed to lead these changes and establish new standards for the insurance of tomorrow. Author Beata Kozłowska - Chyła PhD, DSc, CEO and President of the Management Board of PZU.

W pierwszym kwartale 2022 r. Grupa PZU zwiększyła przypis składki ubezpieczeniowej brutto do 6,3 mld zł, najwyższej historycznie wartości w tej części roku. Zysk netto wyniósł 758 mln zł, a zwrot na kapitale 17,8 proc. Największy polski ubezpieczyciel skutecznie i konsekwentnie realizuje przyjętą rok temu strategię na lata 2021-2024, wspierając równocześnie transformację energetyczną polskiej gospodarki oraz działania pomocowe dla uchodźców Ukrainy.

Rozwijamy ofertę ubezpieczeniową wspierającą transformację klimatyczno-energetyczną, odpowiednio kształtujemy politykę inwestycyjną, zmieniamy sposób działania organizacji – mówi Tomasz Kulik, członek zarządu PZU SA oraz PZU Życie SA i CFO Grupy PZU, o zielonej strategii największego polskiego ubezpieczyciela.

Kompleksowa ochrona obejmuje m.in. holowanie sprawnej przyczepy lub naczepy w razie awarii czy kradzieży ubezpieczonego pojazdu oraz pomoc dla kierowcy. To niejedyna nowość w ofercie PZU.

Liczba zlikwidowanych przez firmy szkód związanych z żywiołami i „innych szkód rzeczowych” mogła w 2021 r. przekroczyć milion.

Grupa PZU ponownie zwiększa sprzedaż i zysk. Po trzech kwartałach 2021 r. wypracowany zysk netto przypisany akcjonariuszom jednostki dominującej wzrósł rok do roku ponad dwukrotnie - do 2,4 mld zł. To najwyższa od 6 lat wartość osiągnięta po tej części roku. Największy polski ubezpieczyciel notuje też historycznie wysoki przypis składki brutto z ubezpieczeń, od początku roku w ujęciu narastającym wyniósł on 18,3 mld zł.

Od odpowiedzialnych społecznie, nowoczesnych firm oczekuje się nie tylko zapewnienia załodze wynagrodzenia i niezbędnych narzędzi do pracy, ale także troski o jej stan zdrowia - fizyczny i psychiczny.