Prawo telekomunikacyjne

Firma Vectra nie zgadza się z zarzutami organizacji konsumenckich jak i UOKiK. - Na rynku telekomunikacyjnym stosowanie takich zapisów jest powszechne - twierdzi operator.

Przejściowe problemy z dostępem do usług mogą zdarzyć się każdemu operatorowi jak i każdej firmie, w szczególności kiedy jej działanie oparte jest na technologiach korzystających z zaawansowanej elektroniki. Prawo telekomunikacyjne nie pozwala klientowi na porzucenie operatora z tego powodu, ale daje możliwość dochodzenia swoich praw.

Z informacji, które coraz częściej wpływają do Konsumenckiego Centrum E-porad, czyli projektu darmowych porad prawnych UOKiK realizowanego przez Federację Konsumentów, wynika, że operatora Vectra S.A. o ile nie proponuje już nowych ofert z „automatycznym przedłużaniem umów”, to wciąż nalicza kary umowne konsumentom, który zawarli umowę 2 lata temu, a ich umowy zamiast przejść w umowy na czas nieokreślony, obwarowane są ponownie karami umownymi - informuje Federacja Konsumentów.

Urząd Komunikacji Elektronicznej prowadzi obecnie aukcję częstotliwości z pasm 800 i 2600 MHz, przeznaczonych na potrzeby internetu mobilnego. W aukcji, w której suma ofert przekroczyła już 2 mld zł, brali na początku udział wszyscy operatorzy komórkowi w Polsce. 10 marca o zaprzestaniu aktywnej licytacji pasm 800 MHz poinformował Polkomtel.

Klient archiwalny ma prawo być pozostawionym w spokoju. Kiedy kontrakt wygasa, przedsiębiorcy nie mają prawa nękać swoich byłych konsumentów, którzy zaprzestali korzystania z usług banku czy operatora. Warto też pamiętać, że każdą wyrażoną zgodę można odwołać, o ile nie była zawarta w obowiązującej umowie.

Nie ma wysypu skarg na telemarketerów, bez zgody abonenta dzwoniących, wysyłających SMS-y lub e-maile reklamowe. Dodatkowe narzędzie do walki ze spamem miały dać przepisy obowiązujące od 25 grudnia 2014 r.

Sposoby fakturowania i zasady rozliczeń z klientami wynikają bezpośrednio z przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tj. Dz.U. 2011 r., Nr 177, poz. 1054) oraz umów zawartych między abonentami, a operatorem. Okresy rozliczeniowe, terminy płatności określane są zwyczajowo w umowach i regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych danego operatora i zwykle związane są one z okresami rozliczeniowymi stosowanymi przez niego.

UKE informuje o kolejnej fali naciągania użytkowników telefonów na dodatkowe koszty. Przestępcy wykorzystują tym razem numery przypominające polskich operatorów. Odzwonienie skutkuje utratą pieniędzy z konta prepaid lub wyższym rachunkiem za abonament. Niestety prawo nie chroni klientów, którzy padną ofiarą tego procederu.

Tarcia między lokalną władzą a dostawcami płatnego internetu cieszą nas, odbiorców takiej usługi. Bo z którejkolwiek by strony spojrzeć, konkurencja, jaką samorządowcy tworzą, budując sieć bezpłatnych dostępów do światowej sieci WWW, przyczyni się do poprawy naszej sytuacji.

Do mojej mamy wydzwania przedstawiciel firmy, która oferuje zabiegi medyczne w domu w ramach NFZ. Słyszałam, że pojawili się tacy medyczni naciągacze. Jak ostrzec starsze osoby, by nie wpadły w ich sidła – pyta pani Anna

Milionowe kary dla operatorów telekomunikacyjnych? Jeśli czujesz się oszukany to musisz sam walczyć o swoje prawa w sądzie. Ale argumenty podjęte przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta mogą okazać się pomocne.

Przedstawiciele spółki PTS (wcześniej Telekomunikacja Dzień Dobry) sugerowali, że reprezentują dotychczasowego operatora i proponowali konsumentom przedłużenie umowy na korzystniejszych warunkach. W rzeczywistości oferowali kontrakt z nowym przedsiębiorcą telekomunikacyjnym. UOKiK nakazał zaniechania tych praktyk i nałożył kary w łącznej wysokości ponad 350 tys. zł

W związku z oferowaniem wspólnych usług przez operatorów i banki, ryzyko ze strony przestępców wzrasta. Choć firmy są dobrze przygotowane na cyberataki, to nie chcą ze sobą współpracować w zakresie ochrony oraz nie tworzą specjalnych komórek do walki z podobnymi zjawiskami. A ryzyko stale wzrasta.

Hasła, oprogramowanie antywirusowe, tworzenie kopii zapasowych danych. To wszystko może nie wystarczyć, aby właściwie ochronić się przed cyberprzestępcami. Warto sprawdzić czy „zaufane” serwisy internetowe lub przeglądarki na "równie wysokim poziomie" dbają o nasze bezpieczeństwo w sieci. Informacje oparte o publikację Urzędu Komunikacji Elektronicznej "Poradnik bezpiecznego korzystania ze środków komunikacji elektronicznej w cyberprzestrzeni". Źródło: UKE. Poradnik UKE - bezpieczne korzystanie ze środków komunikacji elektronicznej w cyberprzestrzeni>>

Urząd Komunikacji Elektronicznej opublikował poradnik dla konsumentów dla użytkowników sieci. Oto najważniejsze zdaniem UKE zagrożenia przy korzystaniu z usług telekomunikacyjnych w sieci Internet. Źródło: Urząd Komunikacji Elektronicznej. Poradnik UKE - bezpieczne korzystanie ze środków komunikacji elektronicznej w cyberprzestrzeni>>

Zawierając z operatorem telefonii umowę na czas określony konsument ma prawo oczekiwać, że ustalone warunki nie zmienią się przed jej zakończeniem. Operator nie może też nakładać na abonentów, spóźniających się z płatnościami dodatkowych opłat, wyższych niż rzeczywiste koszty windykacji. UOKiK ukarał Nową Telefonię za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.