Kryszkiewicz: Latający łączcie sięW kontaktach z liniami lotniczymi trzeba stąpać twardo po ziemi. Bujanie w obłokach może się zakończyć twardym lądowaniem.Małgorzata Kryszkiewicz•12 sierpnia 2011
Banki wciąż mają przewagę nad klientami. Sąd nie pomoże kredytobiorcomZgodnie z obowiązującym prawem nawet gdy posiadacz kredytu we frankach wystąpi do sądu o waloryzację długu, ten będzie musiał oddalić jego żądanie. W ocenie Tomasza Lustyka wyłączenie sądowej waloryzacji świadczeń pieniężnych w umowach z bankami jest reliktem przeszłości.Łukasz Sobiech•12 sierpnia 2011
Linie lotnicze ignorują skargi pasażerów i nie wypłacają odszkodowańLinie lotnicze mają zbyt dużo swobody w kształtowaniu warunków przewozu. Nie zawsze pasażer może liczyć na pomoc Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Linie lotnicze zazwyczaj nie zwracają pieniędzy za niewykorzystany bilet.Małgorzata Kryszkiewicz•11 sierpnia 2011
E-sklepy podpisały kodeks dobrego postępowania. Będą go przestrzegać?„Podaj swój adres. Zapewnij danym swoich klientów bezpieczeństwo. Nie ukrywaj kosztów dostawy ani tego, ile czasu ona zajmie...” – Związek Pracodawców Branży Internetowej IAB opracował właśnie dobre zasady e-commerce. Podpisali go już potentaci branży.Sylwia Czubkowska•10 sierpnia 2011
Hotele obracają danymi swoich gości. Czy legalnie?Zatrzymanie dowodu osobistego przez recepcjonistę to wykroczenie. Hotele wymieniają między sobą informacje o nieuczciwych gościach. Zameldowana osoba może wycofać zgodę na przetwarzanie danych.Iwona Łoboda•10 sierpnia 2011
Jak właściciele barów oszukują klientówZaniżanie masy potraw, stosowanie tańszych składników, brak cenników. To najczęstsze grzechy punktów gastronomicznych. Małgorzata Kryszkiewicz•10 sierpnia 2011
Aukcje internetowe: sprzedawca musi zwrócić koszty przesyłkiInternauci, którzy kupią wybrakowany towar u prywatnych osób sprzedających na aukcjach internetowych, mogą odstąpić od umowy. Sprzedawca musi wtedy zwrócić klientowi m.in. zapłacone za wadliwą rzecz pieniądze - mówi Bartosz Maciejewski, prawnik z Kancelarii Prawniczej Włodzimierz Głowacki i Wspólnicy sp.k.Rozmawiał Adam Makosz•09 sierpnia 2011
Prawdy i mity o zakupach grupowych w sieciJuż kilka milionów Polaków skorzystało z internetowych serwisów zakupów grupowych. Wraz ze wzrostem liczby użytkowników pojawiają się też pytania. Czy oferowanie usług za pół ceny opłaca się firmom? A co z jakością usług i reklamacjami dla klientów z kuponami zniżkowymi? Czas wysłać kilka mitów do lamusa i skupić się na faktach 06 sierpnia 2011
Przewozy Regionalne zwrócą pieniądze za bilety na 17 sierpniaPrzewozy Regionalne zwrócą pasażerom pieniądze za bilety wystawione na 17 sierpnia, czyli dzień, na który związki zawodowe zaplanowały strajk generalny - poinformował w piątek Michał Stilger z biura prasowego spółki.05 sierpnia 2011
Łatwiej zwrócimy towar zakupiony w internecieKonsumenci będą mieli więcej czasu na zwrot kupionego przez internet towaru. Termin ten został przedłużony z 7 do 14 dni.04 sierpnia 2011
Przestajemy się skarżyć na biura podróżyLiczba reklamacji i skarg na touroperatorów spadła w ciągu dwóch lat o połowę. To efekt konkurencji na rynku turystycznym, która wpływa na poprawę jakości usług i działań Urzędu Ochrony Konkurencji i KonsumentówPatrycja Otto•03 sierpnia 2011
Kiedy hotel odpowiada za utratę lub uszkodzenie rzeczy gościOśrodki wypoczynkowe ponoszą odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez gości. Hotel nie może swojej odpowiedzialności ograniczyć ani wyłączyć. Ośrodek ma także obowiązek przyjąć na przechowanie kosztownościMałgorzata Kryszkiewicz•03 sierpnia 2011
Raport UOKiK: firmy nie podają klientom cen swoich usług w cennikachBrak cenników i wywieszek cenowych oraz sprzedaż niewłaściwie oznakowanych produktów to główne grzechy firm świadczących usługi dla konsumentów. Taki wniosek płynie z opublikowanego dziś raportu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na temat legalności i rzetelności przedsiębiorców. Powstał on w wyniku kontroli przeprowadzonej przez Inspekcję Handlową.Małgorzata Kryszkiewicz•02 sierpnia 2011
Połowa sprzętu AGD ma nieprawdziwe informacje o poborze energiiPonad połowa dostępnych w sprzedaży chłodziarko-zamrażarek podaje nieprawdziwe deklaracje poboru energii, klasy energetycznej czy temperatury chłodzenia. Co czwarta lodówka zużywa więcej prądu niż obiecuje producentPatrycja Otto•01 sierpnia 2011
Portal pozywamy-zbiorowo.pl pomaga pozwać Pobieraczka.plNieuważni klienci Pobieraczka.pl są wzywani do zapłaty kar pieniężnych. Poszkodowani przygotowują pozew zbiorowy przeciwko serwisowi. W organizacji grupy pomaga im portal www.pozywamy-zbiorowo.pl.Małgorzata Kryszkiewicz•28 lipca 2011
Etykieta ułatwi wybór sprzętu RTV/AGDPrzy zakupie telewizora, lodówki, pralki i innego sprzętu zużywającego prąd nabywca musi dowiedzieć się z etykiety energetycznej, jak duży będzie to pobór energii.Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•28 lipca 2011
Deweloperzy: projekt chroniący nabywców mieszkań zagrozi małym firmomPrzedstawiciele Polskiego Związku Firm Deweloperskich i eksperci alarmują, że zapisy projektu ustawy chroniącej prawa nabywców mieszkań i domów usuną z rynku małych i średnich deweloperów, a ceny mieszkań wzrosną. Autorzy projektu nie podzielają tych obaw.27 lipca 2011
Klient dewelopera będzie lepiej chroniony. W razie upadłości budowę dokończy syndykUmowy z deweloperami budującymi mieszkania i domy jednorodzinne będą bezpieczniejsze: umowy będą zawierane w formie aktu notarialnego, deweloper będzie przedstawiał prospekt emisyjny, środki pieniężne trafią na rachunek powierniczy, w przypadku upadłości budowę dokończy syndyk lub nadzorca sądowy.27 lipca 2011
Zwrot kosztów niewykorzystanej części wycieczki trzeba negocjowaćBiuro podróży nie zawsze musi pokrywać koszty wcześniejszego powrotu turysty z wycieczki zagranicznej do kraju. W pewnych przypadkach płaci jego pracodawca albo on sam.Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•25 lipca 2011
Klauzule warunkowe nie mogą być w rejestrze klauzul niedozwolonychRejestr klauzul niedozwolonych staje się mniej czytelny. Znajdują się tam postanowienia, których zakazany charakter jest jedynie warunkowy i potencjalny - mówi Aleksander Barczewski, radca prawny, toruński oddział Kancelarii Prawnej Chałas i Wspólnicy .Rozmawiała Agnieszka Bobowska•25 lipca 2011