prawa konsumentów

O jakości paliwa, bezpłatnej autostradzie A1, darmowym podręczniku i zmowach cenowych rozmawiamy z Adamem Jasserem, prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Podczas czynności związanych z rezerwacją pokoju w hotelu zginęła moja walizka. Od kogo mam domagać się odszkodowania i na jaką kwotę mogę liczyć – pyta pani Marzena

Uwaga na petardy, rakiety, baterie, rzymskie ognie używane coraz chętniej nie tylko w Sylwestra. Choć większość spełnia wymagania formalne w zakresie oznakowania, kupując zwracajmy uwagę na widoczne wady konstrukcyjne - informuje UOKiK.

Czy Polska Telefonia Stacjonarna wprowadzała konsumentów w błąd oferując usługi telekomunikacyjne? Rozstrzygnie to postępowanie administracyjne Prezesa UOKiK

Objęcie smartfonów i tabletów opłatą reprograficzną pobieraną na rzecz twórców doprowadzi do podwyżki cen tych produktów – ostrzegają organizacje przedsiębiorców.

Bio, eko i organic - oznakowany takimi wyrażeniami produkt powinien pochodzić z rolnictwa ekologicznego. Oznacza to, że musi zawierać co najmniej 95 proc. składników ekologicznych, czyli m.in. niemodyfikowanych genetycznie, uprawianych bez sztucznych nawozów, z zastosowaniem ograniczonej liczby substancji dodatkowych. Inspekcja Handlowa zakwestionowała co piątą sprawdzoną partię produktów eko.

Pozbawienie konsumentów możliwości wnoszenia powództw w sprawach o uznanie postanowień wzorców umownych za niedozwolone to rozwiązanie zbyt daleko idące. Tak uważa prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

SOKiK protestuje przeciwko zmianom, które miały być dla niego wybawieniem. Nie chce poszukiwać klauzul abuzywnych w umowach stosowanych przez przedsiębiorców

SOKiK protestuje przeciwko zmianom, które miały być dla niego wybawieniem. Nie chce poszukiwać klauzul abuzywnych w umowach stosowanych przez przedsiębiorców.

Propozycje zmierzające do ukrócenia procederu szantażowania przedsiębiorców pozwami za stosowanie klauzul niedozwolonych dowodzą, że polski ustawodawca potrafi w porę opamiętać się - pisze mec. Małgorzata Świeca

Pasażerowie polskich kolei jeszcze przez 5 lat nie będą mogli w pełni korzystać z unijnych przepisów zwiększających ochronę w czasie podróży. Resort infrastruktury i rozwoju przygotował projekt rozporządzenia, który odracza moment obowiązku stosowania unijnych regulacji.

Forma przedstawienia chęci odstąpienia od umowy jest dobrowolna. Musi być jednak zrozumiała dla drugiej strony. Zachowanie, które można różnie interpretować, nie wywoła skutków prawnych - orzekł Sąd Okręgowy w Białymstoku.

Resort chce ochronić firmy przed szantażem klauzulami, ale może oddać niedźwiedzią przysługę Sądowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Ten będzie musiał z urzędu poszukiwać wszystkich zainteresowanych sporem

Walka z szantażem klauzulami może odbić się konsumentom czkawką. Proponowane zmiany w prawie spowodują, że przedsiębiorcy naruszający ich prawa staną się niemal bezkarni.

Wiele sklepów internetowych oferuje klientom darmowy zwrot zakupionego towaru, jeśli ten nie jest zgodny z zamówieniem lub jeśli klient po prostu się rozmyśli i zrezygnuje z zakupu. Przed nadaniem paczki warto jednak upewnić się, kto odpowiada za zgubienie lub uszkodzenie przesyłki. Jeśli bowiem firma, której odsyłamy towar, nie ma umowy z kurierem lub pocztą, winą za to obarczony zostanie klient.

Jeżeli konsument zamówił produkt w sprzedaży wysyłkowej, a odebrał go w sklepie stacjonarnym, to i tak może odstąpić od umowy w ciągu 10 dni – orzekł Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Profesor Irena Lipowicz, rzecznik praw obywatelskich, ma zastrzeżenia do postanowień umowy stosowanej przez jedną ze spółek działających na rynku finansowym. Nie podobają jej się zapisy wymuszające na konsumencie złożenie oświadczenia, na mocy którego godzi się on na publikację swoich danych w prasie, mediach i miejscu wybranym przez spółkę. Co więcej, po złożeniu takiego oświadczenia spółka zyskiwała prawo do poinformowania rodziny i domowników klienta o tym, że naruszył on postanowienia umowy.

Nowa ustawa o prawach konsumenta, przekazana prezydentowi do podpisu 30 maja b.r., gruntownie zmieni obowiązujące przepisy w zakresie handlu internetowego w Polsce. Dotyczą one firm związanych z szeroko pojętą branżą e-commerce oraz e-usługami, czyli podmiotów, które prowadzą sklepy internetowe, świadczą usługi B2C bądź współpracują ze sklepami internetowymi.