Bank może mailowo zawiadamiać o zmianach w umowie tylko za zgodą klientaPrzesyłanie klientom wiadomości na specjalne skrzynki mailowe założone na serwerach banku nie jest właściwym sposobem informowania o zmianach w warunkach umownych. Instytucje finansowe mogą jednak wykorzystywać do tego prywatne adresy mailowe konsumentów, jeśli mają na to ich zgodę – stwierdził Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w Luksemburgu.Emilia Świętochowska•26 stycznia 2017
Przedsiębiorcy mają problem: Zasady rękojmi stają się coraz bardziej zawiłeSąd Najwyższy w niedawno podjętej uchwale zrobił milowy krok w zakresie ustalenia charakteru instytucji rękojmi za wady fizyczne rzeczy. Poczynione przez powiększony skład Izby Cywilnej SN ustalenia są niezwykle spójne pod względem prawnym. Patryk Słowik•20 stycznia 2017
UOKiK wszczął postępowanie przeciw VW ws. manipulacji wskaźnikami emisji spalinUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciw koncernowi Volkswagen Group Polska w sprawie manipulowania wskaźnikami emisji spalin - podał w czwartek Urząd w komunikacie. VW Polska grozi kara finansowa sięgająca 10 proc. jej obrotów.19 stycznia 2017
ZPP: Propozycje zmian dot. lichwy w kodeksie karnym negatywne dla firm pożyczkowychBiałą księgę ws. proponowanych przez resort sprawiedliwości zmian w kodeksie karnym dotyczących lichwy ogłosił w czwartek Związek Przedsiębiorców i Pracodawców (ZPP). Ocenił, że projekt nie będzie przeciwdziałał lichwie i negatywnie wpłynie na rynek firm pożyczkowych.12 stycznia 2017
NIK: Przedsiębiorstwa wodociągowe i gminy nie gwarantują jakości wody pitnejDziałania realizowane przez przedsiębiorstwa wodociągowe i gminy nie gwarantują należytej ochrony jakości wody w sieciach wodociągowych przeznaczonej do spożycia przez ludzi - wynika z kontroli NIK, której rezultaty podano w czwartek.12 stycznia 2017
Sprzedawca nie uznał reklamacji? Sprawdź, jak doprowadzić do rozwiązania sporuOd 10 stycznia 2017 r. obowiązuje ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Dowiedz się, jak w praktyce funkcjonuje nowa regulacja.Maciej Suchorabski•12 stycznia 2017
UE: Część branży krytykuje propozycje przepisów o prywatności w sieciFirmy komunikacyjne i reklamowe krytykują zaproponowane przez Komisję Europejską nowe przepisy o ochronie prywatności w komunikacji elektronicznej; ich zdaniem nowe regulacje nieodwracalnie zaszkodzą rynkowi reklamy internetowej.11 stycznia 2017
Reklamacja odzieży już nie trafi do sąduSprawa dotycząca dziurawych butów czy kiepsko wykonanego czajnika naprawdę nie musi być rozpatrywana przez sędziego. Znacznie lepiej dla wszystkich stanie się, gdy spór zostanie rozstrzygnięty poza budynkiem sądu. Patryk Słowik•10 stycznia 2017
Widoku na morze nie mogą przesłaniać palmy i parasoleDopłacając za przyjemność patrzenia na morze, turysta ma prawo oczekiwać, że zobaczy akwen ze swojego pokoju. Nie mogą go zasłaniać drzewa czy sprzęty służące plażowiczom.Sławomir Wikariak•03 stycznia 2017
Rękojmia, gwarancja a ubezpieczenie. Sprawdź, jakie są najważniejsze różnicePani Monika miała wypadek. Jedną ze szkód, jakie z tego powodu poniosła, było uszkodzenie tabletu, który miała przy sobie. Ale że przy zakupie wykupiła rozszerzoną gwarancję, czyli ubezpieczyła sprzęt także od ryzyka przypadkowego uszkodzenia, zwróciła się o naprawę do towarzystwa asekuracyjnego. Małgorzata Raczkowska•12 grudnia 2016
Bezpieczniejsze e-zakupy: Koniec z bezkarnością naciągaczy z CypruNaciągacze prowadzący fikcyjne e-sklepy zarejestrowane na Cyprze nie będą już bezkarni. W walce z sieciowymi oszustami mają pomóc nowe przepisy unijne, które wejdą w życie w przyszłym roku.Emilia Świętochowska•07 grudnia 2016
Operatorzy muszą zarobić na świętach? Konsumenci im w tym pomagająW ramach umowy nie zmieniamy warunków, a dostajemy nowy numer telefonu? Abonament jest tańszy, ale tylko w okresie świątecznym, a kolejne 23 okresy rozliczeniowe są znacznie droższe niż obecna umowa? Korzystając z promocji telekomów należy uważać – ostrzega Federacja Konsumentów. Tomasz Jurczak•06 grudnia 2016
Poszkodowani w wypadkach łatwiej znajdą pomoc- Udało się stworzyć bazę podmiotów i instytucji pozarządowych, które nieodpłatnie niosą wsparcie - uważa Konrad Romik, sekretarz Krajowej Rady Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego. Piotr Szymaniak•16 listopada 2016
Aby oddać zakup do sklepu, trzeba mieć solidne podstawy Zakupy w stacjonarnym sklepie wiążą się ze sporym ryzykiem, gdyż w tym przypadku nie obowiązuje przepis zezwalający na odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni. Takie uprawnienie przysługuje tylko przy sprzedaży wysyłkowej. Jan Ludwikowski•09 listopada 2016
Jakość obsługi w bankach do poprawy. Karta kredytowa – na co warto zwrócić uwagę?Od lipca do października br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 3 i 4 edycji Instytucji roku 2016 zbadali poziom jakości obsługi klienta w placówkach. W tej łączonej edycji w bankach eksperci byli zainteresowani kartą kredytową, jej działaniem oraz opłatami jakie mogą się pojawić.09 listopada 2016
Bankowość przyjazna emerytom. Będą bezpłatne konta, ale nie dla wszystkichBezpłatne konto dla każdego zainteresowanego, który dotychczas nie korzystał z elektronicznego pieniądza. To najważniejszy element ustawy, którą przed weekendem przyjął Senat. Patryk Słowik•07 listopada 2016
Telekomunikacja: Niewiele skarg składanych na uciążliwy telemarketingPrzepisy, które miały ukrócić nękanie konsumentów przez telefon czy e-mail, pozostają martwe. W ciągu dwóch lat wszczęto zaledwie cztery postępowania przeciwko naruszającym je firmom.Sławomir Wikariak•06 października 2016
Pasażerowie linii lotniczych coraz słabiej chronieniKreatywność przewoźników w miganiu się od wypłacania odszkodowań za opóźniony lub odwołany lot zdaje się nie mieć granic. Ułatwiają im to nieprecyzyjne przepisy unijne.Małgorzata Kryszkiewicz•04 października 2016