nieautoryzowane transakcje płatnicze

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął 6 postępowań wobec Alior Banku, Banku Handlowego, Banku Ochrony Środowiska (BOŚ), Pekao, PKO Banku Polskiego oraz Plus Banku, podał Urząd. Zarzuty dotyczą reakcji banków w sytuacji zgłoszenia przez konsumentów nieautoryzowanych transakcji. Najczęściej dochodzi do nich wskutek cyberataków, np. wyłudzenia przez oszustów haseł do bankowości elektronicznej i mobilnej, kodów do autoryzacji przelewów, danych z karty. "Obowiązek banku nie kończy się na wykazaniu prawidłowości uwierzytelnienia przy wykonywaniu transakcji. - podkreślił prezes UOKiK.

Udowodnienie uwierzytelnienia transakcji nie wystarczy ani do przyjęcia, że została autoryzowana, ani do zwolnienia się przez bank z odpowiedzialności.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) postawił kolejnym czterem bankom - Bankowi Pocztowemu, ING Bankowi Śląskiemu, Nest Bankowi i Santander Consumer Bankowi - zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów zgłaszających nieautoryzowane transakcje, podał Urząd. Kwestionowane praktyki to odmowa zwrotu w ustawowym terminie pieniędzy, które zniknęły z kont konsumentów bez ich zgody, a także wprowadzanie w błąd w odpowiedziach na reklamacje czy w regulaminie. Bankom grożą kary do 10% rocznego obrotu.

Aktywowanie cudzej karty płatniczej przez klienta zaznajomionego z procedurami zabezpieczającymi swojego banku stanowi przykład rażącego niedbalstwa – stwierdził Sąd Okręgowy w Gliwicach w wyroku, do którego niedawno ukazało się uzasadnienie. To jedno z nielicznych orzeczeń, w którym sąd przychylił się do argumentów banku w sprawie tzw. transakcji nieautoryzowanych.

Polska nieprawidłowo implementowała dyrektywę PSD2. Zgodnie z naszą ustawą bank musi udowodnić, że transakcja była autoryzowana. Tymczasem dyrektywa wymaga od banku mniej – wystarczy wykazanie, że transakcja była uwierzytelniona, zapisana i nie wpłynęła na nią żadna awaria systemu - mówi dr Michał Mostowik, adwokat i starszy prawnik w kancelarii DLK Legal,

Prezes UOKiK postawił zarzuty pięciu bankom, które bezprawnie odmówiły klientom zwrotu pieniędzy z nieautoryzowanych transakcji - poinformował w poniedziałek Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Instytucjom grożą kary do 10 proc. ich obrotów.

Rzecznik Finansowy wystąpił z roszczeniami na rzecz klientów w sprawach związanych z utratą środków finansowych w wyniku nieautoryzowanych transakcji płatniczych - przekazało w środę biuro rzecznika. Sprawa dotyczy m.in. seniora, który stracił ponad 160 tys. zł.