konsumenci

Komisja PE przegłosowała w czwartek raport zmieniający dotychczasowe rozporządzenie UE ws. nowych substancji psychoaktywnych, tzw. dopalaczy. Europosłowie chcą m.in. usprawnienia systemu wczesnego ostrzegania i lepszej ochrony przed szkodliwymi substancjami.

Firmy nie powinny pobierać opłat od klientów, którzy muszą skorzystać z obsługi posprzedażowej. Należy przyjmować, że jej koszt jest już wliczony w cenę produktu.

Kradzież, spóźniony lot, zła usługa lekarska – rośnie liczba i wartość spraw, z którymi zwracamy się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Sprzedawcy internetowi są odpowiedzialni za zamówioną przesyłkę aż do momentu fizycznego przekazania jej konsumentowi; próba ograniczenia tego obowiązku w regulaminie sklepu jest niedozwolona - mówi Marcin Jędrzejczak ekspert firmy certyfikującej sklepy internetowe Trusted Shops.

Konkurencyjna firma ochroniarska świadcząca usługi na rzecz konsumentów na jednym z osiedli domów jednorodzinnych postanowiła zmienić od 1 października 2016 r. stawki swoich usług w umowach z klientami. W cenniku pojawiły się zamiast dotychczasowych precyzyjnie określonych kwot jedynie ceny netto wraz ze stosownym dopiskiem, że należy do nich doliczyć podatek od towarów i usług w aktualnej stawce. Co więcej, takie same ceny netto znalazły się w umowach i aneksach do umów, które zaproponowano do podpisania klientom. Czy taki sposób przedstawienia ceny jest prawidłowy?

Połączenie dwóch instytucji finansowych, np. poprzez przejęcie jednej przez drugą, wpływa na sytuację konsumentów. Zmieniają się tabele opłat i prowizji oraz system obsługi. Konsekwencje zmian dotyczą również ochrony przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny (BFG) środków finansowych zdeponowanych w bankach objętych fuzją. W tym zakresie są to efekty niewątpliwie niekorzystne dla osób dysponujących dużymi zasobami pieniężnymi.

Większość odbiorców wody to konsumenci. Dostawcami zaś często są przedsiębiorstwa, które nie mają żadnej konkurencji na rynku. Bywa więc, że zakłady wodociągowo-kanalizacyjne wykorzystują swoją dominującą pozycję i sztucznie zawyżają ceny wody. W takiej sytuacji odbiorcy wcale nie pozostają bezbronni. Mogą zakwestionować prawidłowość naliczania cen i żądać obniżenia opłaty.

Mamy modę na kupowanie prosto od producenta. Mnożą się targi z ekologiczną żywnością i sezonowe jarmarki. Ale stałych punktów ubywa.

Przedsiębiorcy, zwłaszcza sprzedawcy, muszą tolerować różne zachowania klientów. Co do zasady, jeśli z jakiegokolwiek powodu odmówią sprzedaży towaru, mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności, a ich zachowanie – uznane za wykroczenie.

- Polscy konsumenci pozytywnie przyjmują trend cyfryzacji i chcą korzystać z większej liczby cyfrowych usług - także z płatności. Wskazują przy tym na potrzebę zwiększenia zasięgu usług cyfrowych w takich dziedzinach, jak edukacja, opieka zdrowotna i transport publiczny. Deklarują także chęć korzystania z usług z wykorzystaniem urządzeń mobilnych i technologii biometrycznych, wynika z badania, zrealizowanego przez Mastercard we współpracy z Ipsos.

Największe nasycenie dyskontami występuje w średnich miastach, jak np. Ostrołęka, Słupsk, Jelenia Góra, gdzie na jeden sklep dyskontowy przypada mniej niż 5 tys. mieszkańców, w sklepach tego typu kupujemy już ponad jedną czwartą żywności - wynika z analizy lokalnej konkurencyjności dyskontów w Polsce prowadzonego przez instytut GfK Polonia.

Ułatwienie konsumentom polubownego rozwiązywania sporów z przedsiębiorcami, zakłada ustawa uchwalona w piątek przez Sejm. Przewiduje ona m.in. powołanie Rzecznika Praw Pasażera Kolei przy UTK oraz uporządkowanie systemu istniejących instytucji mediacyjnych.

Przygotowano listy dystrybucyjne kwestionowanych partii wody gazowanej Żywioł Żywiec Zdrój, które będą wycofane z obrotu handlowego – poinformował w czwartek Główny Inspektorat Sanitarny. Dotychczas nie ma dowodów na to, że woda ta stanowi zagrożenie dla zdrowia.

Według ostatniego sprawozdania UOKiK, w 2014 r. liczba porad prawnych udzielona konsumentom przez Rzeczników Konsumentów wzrosła o 11 proc. r/r. Eksperci D.A.S. Towarzystwa Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A. potwierdzają, że i u nich klienci coraz częściej proszą o poradę w sprawach konsumenckich. Podkreślają także, że porada prawna w pierwszym momencie konfliktu ze sprzedawcą towarów i usług może zapobiec sporom i procesom, niepotrzebnym komplikacjom i stresowi.

80 proc. klientów robi zakupy w niedzielę. Najczęściej wybierają się wówczas do sklepu po produkty spożywcze i ubrania – pisze "Rzeczpospolita".

Co drugi ankietowany klient banku kupuje w internecie, a płatność gotówką przy odbiorze to wciąż najczęściej wybierana forma płatności za zakupy, wynika z badania opinii zrealizowanego przez Związek Banków Polskich we współpracy z KIR.