e-zakupy

Choć do wyścigu o nasz rynek stanęły amerykańskie platformy – Amazon i eBay, Polaków przekonały azjatyckie serwisy sprzedaży w internecie.

Optymistyczne prognozy dotyczące zakupów przez internet na ten rok nie były przesadzone. Pierwsze twarde dane potwierdzają wielki boom w sieci.

Nawet o połowę zmniejszyła się sprzedaż ubrań w placówkach stacjonarnych. Ludzie rzadziej odwiedzają centra, częściej kupują w internecie.

Jeżeli uchwalone przepisy nie zostaną poprawione, to w 2020 r. przedsiębiorcy mogą mieć problem z odliczaniem płatności kartą kredytową lub na rachunki takich operatorów jak PayPal, PayU lub Blue Media.

Kup na raty to opcja dla użytkowników Allegro, którzy decydują się na zakupy o łącznej wartości od 300 złotych do 20 000 złotych. By móc z niej skorzystać należy wypełnić wniosek o pożyczkę na stronie PayU.

Już w listopadzie ruch na Allegro zwiększył się o 30 proc., natomiast łącznie w listopadzie i grudniu użytkownicy kupują średnio 1,2 mln produktów dziennie. To ośmiokrotny wzrost w ciągu dekady. Rekordy notują firmy, które dostarczają zakupy dokonane w ok. 20 tys. polskich sklepów internetowych i popularnych zagranicznych platformach. Justyna Siwek z Poczty Polskiej twierdzi, że w poniedziałek przed mikołajkami klienci wysłali o 15 proc. więcej przesyłek niż tydzień wcześniej, tuż po czarnym piątku, kiedy padł poprzedni rekord – ponad pół miliona.

Technologie z wykorzystaniem machine learning, geolokalizacja ułatwiająca dostarczenie paczki wprost do rąk klienta niezależnie gdzie się znajduje, przyspieszenie procesu zakupowego. Handel w sieci wkrótce zmieni swoje oblicze.

Tworząc aplikację mobilną, trzeba pamiętać o przestrzeganiu podstawowych reguł. Jeśli przedsiębiorca zamówi jej wykonanie u usługodawców, powinien starannie przygotować treść umów z autorami.

57 proc. polskich internautów przynajmniej raz w miesiącu robi zakupy online, coraz częściej korzystając przy tym z urządzeń mobilnych - wynika z przedstawionego we wtorek raportu firmy doradczej PwC „Total Retail 2017. Jak przetrwać w cyfrowym świecie handlu?”.

Prowadzę sklep internetowy, w którym sprzedaję odzież i obuwie. Ostatnio nasiliły się przypadki odsyłania reklamowanych towarów zabrudzonych lub wręcz uciążliwie pachnących. Postanowiłem ograniczyć te praktyki i wprowadzić w regulaminie sklepu zapisy, że rozpatrywane będą wyłącznie reklamacje produktów czystych. Czy jest to możliwe w świetle obowiązujących przepisów?

Nie dość, że podatnik za własne pieniądze kupuje leki, które powinien dostać od szpitala, to jeszcze fiskus żąda od niego zapłaty 23 proc. VAT. Osoba, która sama przywiezie niedostępny w Polsce lek, np. z Azji, nie musi od niego płacić VAT. Jeśli zamówi go przez internet – celnicy doliczą 23 proc.

Czy firma w dzisiejszych czasach, która w jakikolwiek sposób próbuje sprzedawać coś w internecie może nie oferować elektronicznych kanałów płatności? To raczej niemożliwe. Ale ważne jest również to, z jakich kanałów płatności korzysta, aby zwiększyć sprzedaż oraz właściwie zabezpieczyć transakcje.

Dokonując zakupu w Internecie konsument staje przed wieloma wyzwaniami – co się dzieje z moimi pieniędzmi, czy transakcja została zrealizowana, kiedy sprzedawca wyśle towar, co zrobić, jeśli trafimy na nierzetelnego przedsiębiorcę. Kluczem do bezpiecznego zakupu jest weryfikacja.

Dostosowanie stron www dla klientów z innych państw. Jakie problemy czekają na polskich przedsiębiorców, którzy chcą otworzyć e-sklep za granicą?

Naciągacze prowadzący fikcyjne e-sklepy zarejestrowane na Cyprze nie będą już bezkarni. W walce z sieciowymi oszustami mają pomóc nowe przepisy unijne, które wejdą w życie w przyszłym roku.

Blokowanie dostępu do promocji dla klientów z wybranych krajów to poważne wyzwanie prawne w sektorze e-commerce, z którym walczy także UE. Aby konsument mógł skutecznie dochodzić swoich praw, taki fakt należy dobrze udokumentować.

Sprzedawcy internetowi są odpowiedzialni za zamówioną przesyłkę aż do momentu fizycznego przekazania jej konsumentowi; próba ograniczenia tego obowiązku w regulaminie sklepu jest niedozwolona - mówi Marcin Jędrzejczak ekspert firmy certyfikującej sklepy internetowe Trusted Shops.

Błędne jest myślenie, że skoro witryna internetowa sklepu jest prowadzona po polsku i został podany krajowy adres kontaktowy, to mamy do czynienia z rodzimą firmą. Brak regulaminu czy informacji o prawie do zwrotu powinien skutecznie zniechęcić do transakcji.

Nowelizacja ustawy z 16 lutego 2007 roku o ochronie konkurencji i konsumentów, która weszła w życie 17 kwietnia bieżącego roku znacząco wzmocniła kompetencje prezesa UOKiK. Od połowy kwietnia, to Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w decyzji administracyjnej, a nie jak było dotychczas Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (SOKiK) rozstrzyga o uznaniu danego zapisu w regulaminie sklepu za klauzulę niedozwoloną i podejmuje decyzję o zakazie jego dalszego wykorzystywania. Eksperci Trusted Shops przygotowali bezpłatny raport, który podsumowuje wprowadzone w tym zakresie zmiany.