Rozmowa telefoniczna zamiast wywiadu

Takie rozwiązanie znalazło się w przygotowanym przez rząd projekcie tarczy antykryzysowej, która ma przeciwdziałać skutkom epidemii koronawirusa. Przewidziana w nim zmiana wiąże się z wcześniejszym apelem pracowników socjalnych, którzy wskazywali, że w obecnej sytuacji nie jest możliwe przeprowadzanie rodzinnego wywiadu środowiskowego. Zgodnie z przepisami jest on wymagany przed wydaniem decyzji o przyznaniu większości form wsparcia z systemu pomocy społecznej (a także w trakcie ich pobierania) i jest sporządzany w miejscu zamieszkania lub pobytu beneficjentów. Pracownicy socjalni apelowali do Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej o umożliwienie przeprowadzania wywiadu telefonicznie.

Ich postulat w pewnym stopniu został zrealizowany we wspomnianym projekcie. Zakłada on bowiem, że z przyczyn związanych z przeciwdziałaniem COVID-19 przyznanie świadczeń, o których mowa w ustawie z 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1507 ze zm.), w szczególności osobom lub rodzinom, które zostały poddane kwarantannie, nie wymaga przeprowadzenia rodzinnego wywiadu środowiskowego. Natomiast ustalanie sytuacji osobistej, rodzinnej, dochodowej i majątkowej może nastąpić na podstawie rozmowy telefonicznej z pracownikiem socjalnym, przekazanych dokumentów i oświadczeń – również w formie elektronicznej kopii oraz informacji udostępnionych przez podmioty wymienione w art. 105 ustawy, m.in. policję, ZUS, sąd czy szkołę.