Łączymy ludzi, zmniejszamy odległości

ZTM od 1992 roku organizuje i nadzoruje komunikację miejską w aglomeracji warszawskiej. Zapewnia przejazdy mieszkańcom blisko 2-milionowej stolicy oraz łączy z Warszawą 29 ościennych gmin. Codziennie pasażerowie odbywają ponad 2,4 mln przejazdów środkami komunikacji publicznej.

Aby zapewnić większy komfort podróżowania komunikacją miejską, ZTM zabiega o  uprzywilejowanie transportu zbiorowego. Wytyczane są buspasy. Warszawa jednak stawia przede wszystkim na ekologiczny transport szynowy - metro, tramwaje, szybką miejską kolej oraz pociągi aglomeracyjne.

Wspólny Bilet to oferta, zapewniająca szybkie, wygodne i tanie połączenia podwarszawskich gmin ze stolicą. Integruje komunikację miejską z transportem kolejowym. Wspólnie z samorządami są także uruchamiane lokalne linie autobusowe, umożliwiające dojazd do stacji kolejowych i przystanków regularnych linii ZTM.

W ciągu ostatnich kilku lat na ulice wyjechało ponad 1 tys. nowoczesnych autobusów. Są wyposażone w monitoring, klimatyzację, udogodnienia dla niepełnosprawnych. Spełniają najostrzejsze wymogi, dotyczące emisji spalin. Przewoźnicy sięgają po najnowocześniejsze rozwiązania, w tym autobusy o napędzie hybrydowym. Trwa dostawa 186 niskopodłogowych tramwajów Pesa 120 Na Swing. Nowe pociągi kursują na liniach Szybkiej Kolei Miejskiej. Podpisana została umowa na 35 jednoprzestrzennych pociągów metra, które będą obsługiwały I i II linię podziemnej kolejki.

Bilety komunikacji miejskiej są łatwo dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Aby kupić bilet wystarczy sięgnąć po telefon. Pasażerowie mają do wyboru trzy usługi umożliwiające opłacenie przejazdu przy pomocy "komórki". Miesięcznie "komórkowe" bilety kupuje ok. 30 tys. osób. Na ulicach i w pojazdach montowane są kolejne automaty biletowe. Dzięki usłudze e-WKM za bilet długookresowy można zapłacić także w internecie. Pasażerowie odebrali juz ponad milion Warszawskich Kart Miejskich, które są nośnikami biletów.

Parkingi "Parkuj i Jedź", to propozycja dla zmotoryzowanych i sposób na mniejsze korki w Warszawie. Do bezpłatnego korzystania z parkingów uprawnia ważny bilet ZTM od dobowego wzwyż. "P+R" są zlokalizowane przy stacjach metra, liniach tramwajowych oraz przystankach kolejowych. Na każdym są miejsca dla pojazdów osób niepełnosprawnych i stojaki rowerowe. Docelowo system "Parkuj i Jedź" będzie liczył ok. 30 obiektów.

ZTM organizuje wiele kampanii społecznych, m.in. "ABC Bezpieczeństwa", "Przyjacielu, ustąp miejsca", "Nie daj się złowić", "Nie toleruj, powiadom". Promuje także kulturę wśród pasażerów, m.in. poprzez współpracę z warszawską Akademią Sztuk Pięknych, wystawy w Parku Sztuki Młociny - plenerowej galerii na węźle komunikacyjnym Młociny, patronowanie wydawnictwom muzycznym i książkowym.