W trosce o najwyższą jakość

To przede wszystkim starania o jak najwyższą jakość usług i zadowolenie naszych  klientów. To również troska o stabilny rozwój przedsiębiorstwa. Mimo bowiem wieloletniego doświadczenia i dobrej marki, jaką wypracowało sobie PGK, nie jest łatwo działać na konkurencyjnym rynku gospodarki odpadami. Do tego potrzebna jest m.in. współpraca z wieloma podmiotami i organizacjami.  W Koszalinie mamy dla niej dobry klimat. Współpracujemy ściśle z miastem i z okolicznymi gminami, a udziały w naszej spółce posiadają również spółdzielnie  mieszkaniowe. Wspólnie stworzyliśmy system gospodarki odpadami, który bardzo dobrze funkcjonuje. Dbając o zadowolenie klientów z usług, świadczonych przez PGK podjęliśmy różnego typu działania, zmierzające do poprawy ich jakości. Dlatego też PGK wprowadziło i stosuje normy ISO, system zarządzania jakością w zakresie usług komunalnych, prowadzenia składowiska odpadów i ich unieszkodliwiania oraz system zarządzania środowiskiem. Oznacza to, że PGK w swojej działalności spełnia wysokie, międzynarodowe standardy.

Odpowiedzialny biznes to nie tylko spełnienie wymogów formalnych, związanych z płaceniem podatków, czy składek pracowniczych, regulowaniem na czas zobowiązań finansowych. To również uwzględnienie w swojej działalności szerszego interesu społecznego i ochrony środowiska. Do tego dochodzi wspomniana wcześniej współpraca ze stowarzyszeniami, organizacjami z naszego otoczenia. Nie żyjemy przecież w próżni, w oderwaniu od mieszkańców i ich potrzeb. Jako firma komunalna jesteśmy powołani, aby tej społeczności służyć i ją wspierać. Dlatego też wydatki, wspierające społeczność lokalną traktujemy również jako inwestycję o charakterze społecznym.

Jak na nasze możliwości spore. Wspieramy organizacje sportowe, rady osiedli, szkoły, biblioteki, stowarzyszenia. Pamiętamy o działkowcach, szpitalu wojewódzkim. Nie zapominamy o młodych, uzdolnionych mieszkańcach, którzy potrzebują pieniędzy na wyjazdy i wyposażenie niezbędne do rozwijania swoich pasji. W sumie to kilkaset tysięcy złotych, które wspierają rozwój inicjatyw społecznych i kulturalnych. To nasz wkład w to, co określamy działalnością ukierunkowaną na rozwój człowieka. Nie zawsze liczy się przecież tylko wynik ekonomiczny, choć dzisiaj jest on oczywiście ważny.

Wraz z  ISO 9001 udało się również wdrożyć normy  ISO 14001. To bardzo ważne ze względu na ochronę środowiska i nasze działania proekologiczne prowadzone w firmie od końca lat osiemdziesiątych.  Sądzę, że to najbardziej wiarygodna forma reklamy jakości firmy, budująca zaufanie klientów do naszej marki i pozycji na rynku. To także potwierdzenie sprawności organizacji i pewność prawidłowego, przyjaznego dla środowiska i klientów oddziaływania przedsiębiorstwa.  Wśród naszych najważniejszych inwestycji w tym zakresie wymieniłbym: nowoczesną sortownię, instalacje pozyskiwania gazu wysypiskowego do produkcji energii elektrycznej i cieplnej, racjonalny system zbiórki i kompostowania odpadów, edukację ekologiczną i promocję ochrony środowiska.  Koszalin jest jednym z pierwszych miast w Polsce, w którym podjęto szerokie działania związane z porządkowaniem gospodarki odpadowej. Zanim opracowaliśmy program działania w tym zakresie, odwiedzaliśmy kraje "starej" Unii Europejskiej, przyglądając się istniejącym tam rozwiązaniom i przenosząc na koszaliński grunt najlepsze wzorce organizacyjne i technologiczne. Staramy się te dobre praktyki pielęgnować i je zaszczepiać.

@RY1@i02/2012/188/i02.2012.188.129.007a.101.jpg@RY2@

Rozmawiała Maria Leżucha

(oprac. JM)