Skutecznie dotrzeć z informacją

Umiejętność szybkiego przekazywania informacji i docierania z nią do obywateli to dzisiaj wręcz obowiązek. Także dla władz samorządowych. Takim działaniom sprzyja dobrze funkcjonująca strona internetowa urzędu - zarówno gminnego czy miejskiego, jak i powiatowego lub wojewódzkiego. Po przejrzeniu treści poszczególnych witryn samorządowych wyraźnie widać, że zatrudnienie nawet dobrej firmy do założenia strony to za mało. Zanim do tego dojdzie, włodarze powinni wiedzieć, czego chcą, na czym im zależy, i ustalić priorytety. Przede wszystkim powinni pamiętać, że z witryny korzystać będą lokalni przedsiębiorcy i mieszkańcy, którzy zamierzają załatwić urzędowe sprawy. Także goście, których prosty adres i jasna nawigacja bardziej przyciągną niż wyrafinowany dźwięk czy filmy wychwalające uroki lokalnej przyrody wyskakujące znienacka z okienka lub powitalna mowa burmistrza. I kolejna ważna sprawa - na taką stronę powinno być łatwo trafić. Każdy dodatek w adresie do nazwy miasta czy gminy stanowi utrudnienie, podobnie jak dwuczłonowa nazwa miejscowości (z tym ostatnim rzeczywiście trudno sobie poradzić). Wreszcie sprawa najistotniejsza: należy zadbać o zamieszczone tam treści, których klienci poszukują najbardziej - godziny załatwiania spraw, wypełnione wzory formularzy lub np. kalkulatory opłat, które trzeba wyliczać samodzielnie. Umiejętnie serwowana autoreklama też może być atutem.

Problem w tym, że niekiedy władzom bardziej zależy nie na tym, co i jak pokazać, ale na tym, co ukryć i o czym pod żadnym pozorem nie informować zainteresowanych. O tym, że informacja publiczna to naprawdę szerokie pojęcie, zadecydował niedawno w precedensowym wyroku Sąd Najwyższy. Przez trzy lata stołeczny radny procesował się z miejscowym urzędem o ujawnienie tego, kto otrzymał zlecenie na znaczącą kwotę za socjologiczną analizę pikniku naukowego. Miasto stwierdziło, że danych osoby fizycznej nie poda, Sąd Najwyższy uznał, że mimo iż są to dane osoby prywatnej, to stanowią informację publiczną. Podobnie zresztą jak taką informacją jest treść faktur, których nie chciał ujawnić urząd w Katowicach. I w tej sprawie wypowiedział się SN. Warto te orzeczenia wziąć pod uwagę, zatwierdzając ostatecznie plan wydatków na następny rok. Wynika z nich bowiem wyraźnie, że obywatele mogą wnikliwie przyglądać się posunięciom samorządów i dokładnie sprawdzać, jak są wydawane pieniądze z wnoszonych przez nich podatków.

@RY1@i02/2012/226/i02.2012.226.088000100.802.jpg@RY2@

Zofia Jóźwiak, redaktor prowadząca

Zofia Jóźwiak

redaktor prowadząca