Urzędy, chcąc ułatwić, czasem mogą utrudnić
Część spraw można załatwić tylko po wcześniejszej rezerwacji wizyty. Pozwala to uniknąć kolejek, ale sprawia też problemy, szczególnie starszym klientom, którzy niekiedy są odsyłani z kwitkiem
Do naszej redakcji zgłosił się mężczyzna, który nie został obsłużony w jednym z poznańskich urzędów, ponieważ nie dokonał wcześniejszej rezerwacji wizyty. Urzędnicy odmówili załatwienia sprawy i polecili klientowi telefoniczne umówienie spotkania w innym terminie. DGP sprawdził, jak urzędy w całej Polsce podchodzą do bezpośredniej obsługi mieszkańców – szczególnie po pandemii COVID-19, kiedy to rozwinęły się systemy zdalnej rezerwacji wizyt – i jakich spraw nie można załatwić bez wcześniejszego umówienia się.
Tylko umówieni
Na stronie internetowej Starostwa Powiatowego w Międzyrzeczu nadal można znaleźć dokument „Rejestracja pojazdów – sposób załatwienia spraw w czasie epidemii koronawirusa”, w którym urzędnicy informowali, że w związku z trwającą epidemią prowadzą bezpośrednią obsługę wyłącznie klientów umówionych. Ta praktyka została utrzymana i aby zarejestrować samochód, nadal trzeba wcześniej umówić się telefonicznie. Podobnie jest w Starostwie Powiatowym w Piasecznie, które udostępnia specjalny kalendarz online, w którym należy wybrać wolny termin.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.