Sklep nie może odmówić sprzedaży towaru
HANDEL Ostatnio znalazłam się w nieprzyjemnej sytuacji. Późnym wieczorem do sklepu, w którym jestem kasjerką, przyszedł dość niemiły klient. Znany jest nam, bo często się awanturuje, szuka pretekstu, by nas poniżyć, mówiąc np., że jesteśmy nieudolni. Tym razem nie wytrzymałam i powiedziałam, że jeśli nie zmieni zachowania, nie zostanie obsłużony. Klient oburzył się i wyszedł, grożąc, że nie zostawi tak tej sprawy. Czy mam się czego obawiać - martwi się pani Elżbieta
Przedsiębiorcy, zwłaszcza sprzedawcy, muszą tolerować różne zachowania klientów. Co do zasady, jeśli z jakiegokolwiek powodu odmówią sprzedaży towaru, mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności, a ich zachowanie - uznane za wykroczenie. Ustawodawca, chcąc w latach 70. poprzedniego wieku przeciwdziałać procederowi sprzedaży spod lady, uznał za bezprawne ukrywanie przed nabywcą towaru i umyślną (bez uzasadnionej przyczyny) odmowę jego sprzedaży. Przepis odnosi się do każdego, kto zajmuje się sprzedażą. Może to być zarówno kierownik, jak i sprzedawca przedsiębiorstwa handlu detalicznego, właściciel, pracownik lub osoba pomagająca w pracy handlowca grzecznościowo. Nie ma przy tym znaczenia forma własności przedsiębiorstwa ani jego status prawny. Odmowa sprzedaży może dotyczyć towarów znajdujących się w sklepie, na wystawie, jak i w magazynie.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.