Przeniesienie numeru telefonu nawet w ciągu jednego dnia

Wybierając innego dostawcę usług, abonent ma prawo zachować dotychczasowy numer telefonu i przenieść go do nowego dostawcy. Procedury z tym związane nie trwają długo.

Wystarczy złożyć u nowego dostawcy wniosek wypełniony w sposób właściwy i na rozpatrzenie poczekać od 6 godzin do 14 dni roboczych. W ciągu 6 godzin roboczych powinien zostać rozpatrzony wniosek złożony osobiście u nowego dostawcy przez abonenta będącego stroną umowy z dostawcą usług, który zapewnia przyłączenie do ruchomej publicznej sieci telefonicznej. Natomiast dłużej, bo jeden dzień roboczy, na rozpatrzenie wniosku będzie czekał w tej sytuacji abonent, gdy jest stroną umowy z dostawcą zapewniającym przyłączenie do stacjonarnej sieci telefonicznej.

W razie złożenia wniosku w inny sposób terminy na rozpatrzenie go są dłuższe i wynoszą odpowiednio: 3 dni robocze i 14 dni roboczych.

Gdy nowy dostawca rozpozna wniosek pozytywnie, to powinien zawrzeć niezwłocznie z abonentem umowę o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem przydzielonego numeru. Umowa musi wskazać na termin rozpoczęcia świadczenia usług przez nowego dostawcę, który jest zgodny z terminem rozwiązania umowy z dotychczasowym dostawcą. Przeniesienie numeru następuje z dniem rozwiązania umowy abonenta z dotychczasowym dostawcą.

Jednakże abonent może zażądać, aby nastąpiło to w innym terminie, ale nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego (abonent jest stroną umowy z dostawcą usług zapewniających przyłączenie do ruchomej publicznej sieci telefonicznej) lub 7 dni roboczych (abonent jest stroną umowy z dostawcą usług zapewniających przyłączenie do stacjonarnej sieci telefonicznej).

Z powodu przeniesienia przydzielonego numeru przerwa w świadczeniu usług telekomunikacyjnych nie może być dłuższa niż 3 godziny (między godziną 0 a godziną 3), gdy dostawca zapewnia przyłączenie do ruchomej publicznej sieci telekomunikacyjnej, lub 24 godziny, gdy dostawca zapewnia przyłączenie do stacjonarnej publicznej sieci telefonicznej. Jednakże w umowie abonent może wyrazić zgodę na dłuższą przerwę i określić czas jej trwania.

Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz

malgorzata.piasecka@infor.pl

Par. 10 - 14 rozporządzenia ministra infrastruktury z 16 grudnia 2010 r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (Dz.U. nr 249, poz. 1670).