Kasjerka ma prawo sprawdzić dokumenty tożsamości osoby płacącej kartą

Kasjerka ma prawo zażądać dowodu tożsamości, a zrobiła to, ponieważ najwyraźniej miała wątpliwości co do zgodności podpisu złożonego na wydruku z terminalu z podpisem widniejącym na karcie. Pracownik punktu handlowego (sklepu) lub usługowego, przyjmujący płatność kartą, powinien każdorazowo zweryfikować tożsamość osoby dokonującej tej płatności. W większości przypadków weryfikacji takiej dokonuje, porównując podpis złożony na rachunku (wydruku z terminalu) z podpisem na karcie (procedura ta nie dotyczy sytuacji, gdy transakcję weryfikujemy numerem PIN).

W przypadkach uzasadnionej wątpliwości kasjera co do tożsamości osoby dokonującej transakcji ma on prawo do jej weryfikacji w myśl przepisów ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych z 12 września 2002 r. Prawo to funkcjonuje niezależnie od regulacji systemów płatniczych, które zezwalają akceptantowi (pracownikowi punktu handlowego/usługowego) na weryfikację dowodu tożsamości okaziciela karty, czyli porównanie danych widniejących na karcie z danymi z dowodu tożsamości. W przypadku odmowy udostępnienia do wglądu dokumentu przez okaziciela karty akceptant ma prawo odmowy przyjęcia zapłaty.

Przypomnijmy: odpowiedzialność za przyjęcie transakcji z podpisem osoby nieupoważnionej obciąża dany punkt handlowy/usługowy, dlatego ich pracownicy wolą - w przypadku wątpliwości - upewnić się co do tożsamości klientów. Taka procedura w efekcie chroni również posiadacza karty przed jej niewłaściwym wykorzystaniem (gdy np. została skradziona).