Przedsiębiorca odpowiada również za pośredników

Sprawa dotyczyła przedsiębiorcy sprzedającego m.in. masujące fotele, maty i poduszki. Sprzedaż odbywała się poza lokalem przedsiębiorstwa, czyli np. na pokazach i prezentacjach.

Przedsiębiorca w zaproszeniu na pokazy oferowanych produktów informował o ich właściwościach rehabilitacyjno-leczniczych. Ponadto wskazywał, przy jakich schorzeniach stosowanie sprzedawanych przez niego wyrobów może być pomocne.

Tymczasem Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) ustalił, że produkty te nie spełniały określonych prawem wymogów umożliwiających zakwalifikowanie ich do wyrobów medycznych. Sprzedawane przez przedsiębiorcę towary były wyłącznie wyrobami relaksacyjnymi.

W opinii UOKiK, zamieszczanie w materiałach reklamowych informacji o właściwościach leczniczych sugerowało, że konsument nabywa produkt leczniczy, który przeszedł określoną przepisami weryfikację i certyfikację. Innymi słowy, informacja taka przyczyniała się do powstania przeświadczenia, że produkty te są wyższej jakości niż inne sprzedawane przez konkurentów.

UOKiK zakwestionował także postanowienie zamieszczane w umowach sprzedaży, zgodnie z którym przedsiębiorca nie odpowiadał za informacje przekazywane konsumentom podczas pokazów przez swoich przedstawicieli handlowych. Natomiast zgodnie z prawem przedsiębiorca odpowiada również za działania pośredników. Jego reprezentant jest jedyną osobą, z którą klient ma kontakt podczas pokazu. To on udziela konsumentowi wszelkich informacji dotyczących nabywanego towaru, a także warunków samej transakcji.

Wątpliwości prezes urzędu wzbudziło inne postanowienie zamieszczane w umowach sprzedaży, zgodnie z którym przedsiębiorca przyjmował zwroty towarów wyłącznie w swoim biurze, po uprzednim telefonicznym potwierdzeniu terminu.

Kupując produkt od akwizytora na pokazach czy prezentacjach, konsument może zrezygnować z zakupu w ciągu 10 dni od daty zawarcia umowy - wystarczy, że odeśle towar do przedsiębiorcy wraz z informacją o swojej decyzji. Nałożenie obowiązku zwrotu produktu w biurze handlowym przedsiębiorcy może wiązać się z koniecznością ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z zorganizowaniem podróży przez konsumentów mieszkających poza siedzibą przedsiębiorcy - podkreślono w komunikacie UOKiK.

Przedsiębiorca zobowiązał się do zmiany kwestionowanych praktyk.

krzysztof.tomaszewski@infor.pl

Art. 24, 28, 33 ustawy z 16 lutego 2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. nr 50, poz. 331 z późn. zm.).

Decyzja prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nr RPZ 4/2011.

Komunikat Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z 7 czerwca 2011 r. (www.uokik.gov.pl).