Promocja nie może wprowadzać w błąd

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zbadał praktyki jednego z producentów. Postępowanie UOKiK wykazało, że niektóre produkty tego przedsiębiorcy sprzedawane były od kilku lat wyłącznie w promocyjnych opakowaniach. Przykładowo sos przez trzy lata był sprzedawany jedynie w promocyjnym opakowaniu 300g+50g gratis. Po raz ostatni w regularnym opakowaniu pojawił się w sklepach w listopadzie 2006 r.

Jak podkreślono w decyzji prezes UOKiK, konsument jest przeświadczony, że tego typu oferty promocyjne trwają przez określony czas. Po jego upływie dokonując zakupu produktu, nie można już osiągnąć korzyści oferowanych w ramach promocji, czyli w tym przypadku gratis.

Oferowanie natomiast przez długi okres określonych produktów wyłącznie w promocyjnych opakowaniach mogło wprowadzać konsumenta w błąd co istnienia szczególnej korzyści cenowej. UOKiK uznał, że takie działanie mogło wręcz dezinformować konsumentów. Chodziło o to, że mogli oni odnieść wrażenie, że kupują większy produkt po atrakcyjniejszej cenie. Tymczasem od kilku lat produkty były sprzedawane wyłącznie w promocyjnych opakowaniach.

W wydanej decyzji urzędu podkreślono, że zbiorowe interesy konsumentów podlegają ochronie przed działaniami przedsiębiorców, które są sprzeczne z prawem, czyli obowiązującymi przepisami oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami. Zgodnie natomiast z prawem każdy przedsiębiorca ma obowiązek informować o oferowanych przez siebie produktach w sposób pełny i rzetelny - przypomniał UOKiK.

Urząd zwrócił uwagę, że dla wielu konsumentów jednym z czynników, który ma zasadnicze znaczenie przy dokonaniu wyboru konkretnego towaru, jest cena.

Zdaniem prezes Urzędu Ochrony Konkurecji i Konsumentów, informacja na opakowaniu o gratisie powodowała, że oferta spółki wydawała się atrakcyjniejsza dla konsumentów i mogła skłaniać do decyzji, której w innych okolicznościach by nie podjęli.

Zgodnie z prawem za wprowadzanie konsumentów w błąd grozi kara do 10 proc. przychodu.

Jednak już podczas prowadzonego postępowania przedsiębiorca zadeklarował zmianę praktyki. W związku z tym prezes UOKiK odstąpiła od ukarania spółki sankcją finansową i nałożyła na przedsiębiorcę obowiązek wykonania zobowiązania polegającego na zaprzestaniu wprowadzania do obrotu i wycofaniu z rynku kwestionowanych opakowań.

W przypadku niewykonania obowiązku nałożonego prawomocną decyzją prezesa UOKiK przedsiębiorca może zostać ukarany karą pieniężną do 10 tys. euro za każdy dzień zwłoki.

Krzysztof Tomaszewski

krzysztof.tomaszewski@infor.pl

Art. 24, 28 i 48 ustawy z 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. nr 50, poz. 331 z późn. zm.).

Art. 4 i 5 ustawy z 23 kwietnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. nr 171, poz. 1206 z późn. zm.).

Decyzja prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z 20 kwietnia 2011 r., nr DDK - 2/2011.

Komunikat Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z 30 maja 2011 r. (www.uokik.gov.pl).