Za opóźniony lot przysługuje nawet darmowy nocleg
Marcelina kupiła bilet na przelot samolotem znanego przewoźnika w obie strony - na wakacje i z powrotem (z międzylądowaniem) na terenie UE. W drodze powrotnej odlot opóźnił się o godzinę, w rezultacie więc nie zdążyła na kolejne połączenie, a innego tego dnia nie było. - Co powinnam zrobić - zastanawia się dziewczyna
Marcelina powinna niezwłocznie zgłosić się na lotnisku do stanowiska przewoźnika. Ten zaś ma obowiązek przesunąć jej rezerwację na kolejny, najbliższy lot - naturalnie za darmo, bez żadnych dodatkowych dopłat. Tę sytuację reguluje specjalne rozporządzenie UE. Zgodnie z nim o opóźnieniu można mówić, gdy:
● rejs opóźniony jest o 4 godziny w stosunku do rozkładowego czasu odlotu w przypadku rejsów dłuższych niż 3500 km
● o 3 godziny w przypadku rejsów na odcinku 1500-3500 km oraz w przypadku rejsów wewnątrzunijnych dłuższych niż 1500 km
● o 2 godziny w przypadku rejsów na odcinku do 1500 km.
Gdy przewidywane jest znaczne opóźnienie odlotu, pasażerowie mają prawo do opieki przewoźnika w czasie oczekiwania. W zakres świadczeń wchodzą: posiłki i napoje w ilościach proporcjonalnych do czasu oczekiwania, zakwaterowanie w hotelu, o ile jest to konieczne, wraz z pokryciem kosztu dowozu oraz możliwością odbycia dwóch krótkich rozmów telefonicznych lub wysłania dwóch krótkich faksów albo e-maili.
W przypadku opóźnienia dłuższego niż 5 godzin przysługuje zwrot pieniędzy za niewykorzystane odcinki biletu. Ponieważ Marcelina nie miała już lotu do swojego miasta w danym dniu, przysługiwał jej nocleg w hotelu, do którego też przewóz odbywa się na koszt linii lotniczych (jak również wyżywienie na miejscu). Warto znać te przepisy, gdyż linie lotnicze niejednokrotnie "wymigują" się od odpowiedzialności za opóźnienia.
@RY1@i02/2014/238/i02.2014.238.00700040d.802.jpg@RY2@
SHUTTERSTOCK
Urszula Lawina
Podstawa prawna
Art. 6 rozporządzenia nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 11 lutego 2004 r. ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia (Dz.U. z 2011 r. nr 170 poz. 1015).
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu