Na pieniądze z OC komunikacyjnego nie powinniśmy czekać dłużej niż 30 dni

Oczywiście, że są. Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych wyraźnie przewiduje (w art. 14), że towarzystwo ma obowiązek wypłaty odszkodowania w terminie 30 dni, licząc od złożenia przez poszkodowanego lub uprawnionego zawiadomienia o szkodzie. Dopiero gdy w tym terminie niemożliwe okaże się wyjaśnienie okoliczności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela, odszkodowanie musi być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym wyjaśnienie tych okoliczności okazało się możliwe. Jednak musi to nastąpić nie później niż w terminie 90 dni od dnia złożenia zawiadomienia o szkodzie. Przy czym w każdym wypadku (w pierwszym trzydziestodniowym terminie) towarzystwo powinno wypłacić tzw. bezsporną część odszkodowania (taką, do której wypłaty nie ma żadnych wątpliwości).

Równolegle towarzystwo powinno poinformować też klienta, z jakich ważnych przyczyn wstrzymuje się z wypłatą pełnego odszkodowania. Najczęstszą uzasadnioną przyczyną zwłoki jest np. konieczność dostarczenia zgody banku czy firmy leasingowej na wypłatę odszkodowania posiadaczowi pojazdu, co czasem się przeciąga. Za to towarzystwo nie może uzasadniać zwłoki np. oczekiwaniem na wyrok sądu w sprawie związanej z wypadkiem. Ubezpieczyciel jako profesjonalista ma obowiązek samodzielnego ustalenia zakresu swojej odpowiedzialności.

Okazuje się, że zakłady ubezpieczeń często naruszają terminy. Ostatnio nawet jedno z nich - HDI Asekuracja - dostała od Komisji Nadzoru Finansowego 10 tys. zł kary za niewypłacanie w ustawowym 30-dniowym terminie odszkodowań z ubezpieczenia komunikacyjnego. Dodatkowo Urząd KNF prowadzi postępowania w sprawie podobnych naruszeń przez osiem innych zakładów ubezpieczeń.

W tej sytuacji warto zwrócić się ze skargą do Departamentu Ochrony Klientów KNF (pełne dane adresowe można znaleźć pod adresem www.knf.gov.pl), który chętnie zajmuje się podobnymi sprawami.