"DGP" radzi

Czy mogę odesłać telewizor kupiony na aukcji

Kupiłem telewizor na jednym z serwisów aukcyjnych. Czy mogę odesłać go bez powodu w ciągu 10 dni, jeżeli sprzedawcą była osoba nieprowadząca działalności gospodarczej?

10-dniowy termin na odstąpienie od umowy zawartej przez internet przysługuje tylko wobec sprzedawcy, który jest przedsiębiorcą. Od zawartej z nim umowy można odstąpić w ciągu dziesięciu dni od dostarczenia przesyłki, ale tylko wtedy, gdy cena towaru nie była licytowana. Sprzedawca nieprowadzący działalności gospodarczej będzie odpowiadał względem konsumenta jedynie za wady towaru z tytułu rękojmi.

Czy muszę otrzymać towar w ciągu jednego dnia

Zamówiłem towar w jednym ze sklepów internetowych, który zastrzegł, że realizuje zamówienie w ciągu 24 godzin. Czekam na paczkę od 3 dni. Czy sklep nie miał obowiązku dostarczenia jej w ciągu doby?

Na termin, w którym powinna trafić do nas paczka, składa czas realizacji zamówienia i czas dostawy. Czas realizacji to liczba dni roboczych, w ciągu których produkt zostanie przygotowany do wysyłki z magazynu e-sklepu. Czas dostawy zależny jest od firmy kurierskiej lub poczty (najczęściej wynosi on od 24 godzin do 5 dni). Standardowo czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz świąt. Przykładowo - konsument kupił w sklepie internetowym książkę w sobotę (17 grudnia). Sklep zastrzegł sobie 24 godziny na realizację zamówienia. Z uwagi na to, że zakup został dokonany w dzień wolny od pracy, to przedsiębiorca wyśle towar dopiero w poniedziałek 19 grudnia. Jeżeli internauta zdecydował się na droższą przesyłkę kurierską, powinna ona zostać doręczona następnego dnia, tj. we wtorek - 20 grudnia. Jeżeli natomiast wybrał przesyłkę ekonomiczną Poczty Polskiej, to będzie musiał liczyć się nawet z 5-dniową realizacją dostawy. Teoretycznie przesyłka może trafić w jego ręce dopiero we wtorek (27 grudnia).

Czy sprzedawca może nie przyjąć zwrotu płyty

Odesłałem do sklepu internetowego zestaw płyt DVD z filmami. Jedna z nich była rozpakowana. Czy sprzedawca może odmówić zwrotu?

Sprzedawcy nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych nie mają w takim przypadku obowiązku przyjęcia odesłanego towaru. Nabywca usunął bowiem z nagrania oryginalne opakowanie, a całość zestawienia stanowiła komplet. Przepisy wymieniają także inne przypadki, w których nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni - szybkopsujące się artykuły spożywcze czy odzież szyta na zamówienie.

Adam Makosz