Kiedy hotel odpowiada za utratę lub uszkodzenie rzeczy gości

Odpowiedzialność hotelarzy oraz innych osób prowadzących podobne ośrodki wypoczynkowe (np. dom wczasowy, pensjonat) uregulowana została w przepisach kodeksu cywilnego. Jest ona oparta na zasadzie ryzyka i ma charakter obiektywny. Oznacza to, że hotelarz ponosi odpowiedzialność za rzeczy gości hotelowych niezależnie od winy własnej lub pracowników. Co ważne, odpowiedzialności tej nie można ograniczyć, a tym bardziej wyłączyć. Tak więc nawet jeżeli hotel zamieścił w regulaminie takie zapisy lub powiesił odpowiednie tabliczki, to i tak poniesie odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez klientów. Umowne wyłączenie lub ograniczenie przez hotelarza odpowiedzialności nie wywołuje bowiem skutków prawnych. Oznacza to, że gość hotelowy zawsze może domagać się na tej podstawie odszkodowania.