Niezgodność na koncie zgłoś w terminie
Pani Zofia zauważyła, że saldo jej konta nie zgadza się z dokonanymi przez nią transakcjami. Swoje zastrzeżenia zgłosiła do banku po trzech tygodniach od otrzymania miesięcznego wyciągu. Bank odmówił zajęcia się wątpliwościami klientki. Czy miał takie prawo - pyta czytelniczka.
Tak. Zgodnie z prawem posiadacz rachunku bankowego jest zobowiązany zgłosić bankowi niezgodność zmian stanu swojego rachunku lub salda w ciągu 14 dni od momentu otrzymania wyciągu z rachunku za okres, którego dotyczą wątpliwości. Jeśli tego nie zrobi, bank uzna, że uznaje za prawidłową treść informacji zawartych w wyciągu.
Warto pamiętać, że banki co najmniej raz w miesiącu muszą bezpłatnie dostarczać wyciąg posiadaczowi rachunku. Posiadacz rachunku otrzymuje wyciąg albo za pośrednictwem tradycyjnej poczty, albo kanałami komunikacji elektronicznej.
Tak więc w przypadku papierowego wyciągu czternastodniowy termin zaczynamy liczyć od dnia następnego po tym, w którym poczta dostarczyła nam dokument albo osobiście odebraliśmy go w oddziale banku. W przypadku wyciągów elektronicznych ważny jest dzień, w którym dokument pojawił się w naszej skrzynce e-mailowej lub został udostępniony do pobrania w systemie bankowości elektronicznej po zalogowaniu się na konto internetowe.
Zauważone niezgodności klient zgłasza w sposób przewidziany procedurami każdego banku. Najczęściej czyni to w formie pisemnej.
@RY1@i02/2012/179/i02.2012.179.00700040b.802.jpg@RY2@
Fot. shutterstock
Piotr Pieńkosz
Podstawa prawna
Art. 728 ustawy z 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r. nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu